朝阳区安贞街道下辖10个社区，具有人口密集化、居民老龄化、小区老旧化的“三化”特点，治理难度大。街道坚持问题导向，强化党建引领，聚焦社区治理难题，科学划分网格、充实网格力量、整合辖区资源，提升基层治理水平。

建组织，网格队伍有担当。建强网格体系，赋能基层治理。科学划分网格，结合现有支部及社区日常工作情况，全域划分为104个网格，社工、支部书记任网格长，建立“社区党组织—网格党支部—楼栋党小组—楼门党员”四级组织架构，实现基层组织设置与网格管理体系有机融合。充实网格力量，凝聚治理合力。街道各科室依据职责，派党员干部下沉网格。统筹执法队员、安监员、物业人员、消防员、医务人员、新就业群体人员等“八员”力量，常态化联系居民，开展信息采集、矛盾纠纷调解、安全隐患排查和社情民意收集等工作任务。加强队伍建设，提升能力本领。依托“头雁计划”、“雏雁计划”、“优才计划”，开展“包楼入户我先行”交流展示活动，提升网格内骨干主动谋划、主动攻坚、主动创新意识和能力水平。开展社会工作师专业化培训、人口管理APP操作使用等22场培训，练强社区网格工作基本功。

强服务，精细治理有实招。坚持需求导向，落实联系服务群众机制。推行网格长、网格员信息公示制度，发挥网格员队伍贴近群众、人地两熟的优势，推动网格支部党员、网格员开展入户走访，通过定期走访、包楼入户等方式，收集群众诉求和问题，形成需求清单，推动“人在格中走，事在格中办”。发挥自身优势，打造特色服务“贞美网格”。每个社区根据自身工作需要及资源条件，打造至少一个特色网格。安华里社区依托书香平台，邀请社区内外7家书店、出版社参与议事协商，同时，充分挖掘格内退休教师资源，结合书香阅读进楼院、进家门、进支部、进企业、进学校的“五进”服务，打造“书香特色网格”，将文化活动融入网格治理，增强基层治理效能。整合资源力量，扩大贞美网格“朋友圈”。整合党建工作协调委员会资源，链接中国政法大学、中国社会科学院大学等五所共建高校资源，密切跨域社区伙伴、高校伙伴关系，开展专家分析会、社区邻里集市、居民议事会，不断扩大贞美特色“朋友圈”，吸纳更多资源力量加入网格建设。

解难题，为民解忧有亮点。构建“热线+网格”协同治理机制。由“12345”人员和网格员共同办理居民诉求，针对不能立刻解决的事务，由社区“吹哨”，街道相关职能科室“报到”，召开专题会，共同研究解决办法。安华里社区发起接诉即办“化零行动”，组建居民劝导队、居民志愿队，通过入户走访，主动发现问题、解决问题，提升为民服务水平。社区物业类接诉即办案件量明显下降。拓宽居民议事平台。聚焦网格内治理难点，打造居民议事协商平台，目前10个社区内已建成社区议事厅10个，小区（楼院）议事厅60个，网上议事厅293个，楼门议事厅381个。安外社区打造“贞美小街”和“众创议事花园”，为居民议事提供便利。组建“高校、单位、居民”等N支社区伙伴队伍，共同解决治理难点，打造宜居生活环境。探索“一老一小”精准化服务模式。整合辖区资源，打造适老化社区，通过入户摸排，形成重点关注人群台账，为网格内老年群体提供精准化服务，实现对515名基本养老服务签约对象每周巡视探访、每月上门服务。