近年来，随着城市发展、社会群体结构发生变化，基层治理的对象愈发分散、需求愈发多样。朝阳区大屯街道结合地区实际，高位谋划、高效推进，不断延伸党建链条，防范化解各类风险和矛盾，切实解决社会治理“最后一公里”。

合理划分网格，织密基层治理网。以居民小组、住宅小区、居民楼院为基础，综合考虑人口密度、党员数量、社会单位数量等因素，全域划分196个网格。结合社区实际，在网格划分的基础上，打造“物业零投诉网格”“红色物业联盟网格”“绿色宜居网格”“志愿互助网格”等24个特色网格，选树网格代言人，讲好网格故事。

建强网格党组织，延伸党建链条。优化调整党组织设置，建立“社区党组织—网格党支部—楼栋党小组—楼门党员”四级组织架构，实现党的基层组织设置与网格管理体系有机融合。通过支部带党员、党员带群众，将居民发展成网格的“眼、嘴、腿”，形成社区党委管“总”、支部管“片”、网格员管“点”的治理格局。绘制“网格分布图”，标明网格内党员分布、骨干志愿者情况、特殊群体、租住比例、资源清单等情况，将社区管理各要素集成在一张图中，织密党建引领基层网格精细化治理组织体系。

充实网格员队伍，壮大治理力量。按照“现有编入、应纳尽纳、力量下沉”的基本原则，将楼门长、物业管家、“双报到”党员、新就业群体等人员纳入网格员队伍，发挥其人熟、地熟、情况熟的优势，开展居民信息收集、网格协商自治、矛盾纠纷调处、便民微服务等工作，切实解决居民急难愁盼。召开网格党建联席会议，共商共议网格治理重大事项，为小区建设发展谋思路、出点子，提升基层治理水平。

健全网格运行机制，提升治理效能。完善服务机制，通过张贴公示牌、制作小扇子和冰箱贴等小物件的方式，让“有事找到人”不再成为难事。同时，建立快速响应“一小时”工作法，通过动态巡查、收集诉求、共商难题的方式，让居民门口的事有人办、马上办、能办好。探索建立“我是楼院网格发声员”项目，开展“我说你听”“你说我听”系列活动，快速解决噪音扰民等问题。建立一般问题协调办、复杂问题具体办、困难问题一起办、难点问题吹哨办、长期问题统筹办的“五办”工作法，分类建立工作台账，明确推进措施和时限，做到格内诉求有记录有回应。探索建立回馈机制。