香水园街道双路社区地处延庆城区东部，临近日上综合批发市场，分为南双路、北双路、山水融城三个小区，共计1212户3356人，社区党员79人，两委班子成员8人，人口基数大、治理难度高。社区党委坚持以党建引领提升治理效能，通过列清单、建机制、优服务，不断探索未诉先办工作模式，创新服务群众方式方法。

列出一张清单，拓宽问题反馈渠道。社区以“进百家门、访千家事、暖万人心”主题实践活动为主线，坚持听民声、察民意、访民情，社区干部、在职党员组建巡查小队，每名队员配备民情日记本，利用日常巡查、定期走访的方式，主动收集居民诉求。社区居委会通过24小时畅通办公电话、建立线上微信群、设置“您说我做”楼道信箱等做法，广泛收集社情民意，持续更新诉求清单并及时销账解决，确保问题解在一线、难题不出社区。

建立一项机制，汇聚各方智慧力量。凝聚共治力量，激发自治活力，积极发动居民参与协商议事，建立“社区两委+物业公司+业委会+党员代表+居民代表”五方共商共议机制，坚持每周一谈，每月一议，深度剖析问题原因，充分了解群众意愿，寻找解决对策，收集金点子，明确各类问题解决办法，不断为民排忧解难。今年以来通过共商共议机制推进小区路面沙化、下水道堵塞等5项问题有效解决。

答好一张答卷，提升精准服务水平。社区结合日常巡查和居民反馈，将房屋漏雨作为重点难点问题前置预判，社区党委会同小区物业向前一步、主动发力，持续梳理往年漏雨集中、情况严重的点位，同步形成问题台账，有针对性的制定方案，利用降雨前的“窗口期”，及时清理楼顶排水沟槽、铺设防水层、修复雨漏管，提前完成修缮工作，并对其他楼栋进行全面摸排，有效预防房屋漏雨问题的发生，真正实现为群众解难点、疏堵点、治痛点。

下一步，双路社区将继续发挥党建引领作用，以为民办实事为落脚点，以居民需求为导向，变“被动响应”为“主动出击”，向前一步解决居民急难愁盼问题，不断打造未诉先办为民服务新模式。