通州区张家湾镇后青山村位于镇南部，东、南部与漷县镇毗邻。近年来，后青山村推进“三民三量三心”工作法，全村连续14个月无市民诉求，成为城市副中心基层治理“排头兵”。

解民忧，化解“现存量”，换群众“顺心”。2019年，后青山村成为张家湾镇首批实施美丽乡村建设的试点村。村干部们逐户上门走访、调查征集意见、研判分析整合，发现村民们关于修路的诉求最为强烈。在实际修路时，路面与村民家门口只差了几十厘米，第三方公司出于成本考虑，不肯为这几十厘米路“买单”。村干部将群众共性诉求与个性需求结合起来，把工程实施的合法性与村民诉求的合理性结合起来，找镇里、设计方、施工方，拿着图纸、现场照片据理力争，每天早上6点，拿着尺子守在施工点，在村民家门口一厘米一厘米地量。凭着这股子“轴劲”，最后，施工方终于松口，把“最后几十厘米”的问题解决了。

征民意，防范“潜增量”，换群众“暖心”。在处理群众诉求上，张家湾镇后青山村坚持单单必见、件件必争，见面有温度、析源有准度、解决有力度，具体问题具体分析，最终实现让百姓满意。2022年初，一位村民家煤改电装备坏了，厂家以设备刚过5年服务期为由拒绝免费维修。村干部第一时间来到村民家中，帮村民把事情捋清楚。他记得该村民曾置换过机器，因此并没过保修期。通过查看发票，发现村里统一安装后该户曾换过一次机器，安装日期要晚几个月，所以仍在保修期内，从而顺利解决这一问题。

畅民情，吸附“防变量”，换群众“舒心”。张家湾镇后青山村建立“三遍提醒制度”。村“两委”干部出去转、主动问、深入聊，如果出现问题则必须在三次提醒前解决整改完成，真正把工作做到群众心坎上。同时，为了更加畅通便民渠道，村干部不到6点半就上“早班”。曾有一位年迈的村民因水卡无法使用，一大早焦急地向村干部寻求帮助，村干部立刻与相关公司取得联系，很快公司上门给村民置换了新卡。

下一步，张家湾镇后青山村党支部将持续推进“三民三量三心”工作法，坚持见面解决态度、实干解决效果、真诚解决作风，为城市副中心基层治理提供良好经验。