为进一步提升“接诉即办”工作水平，11月13日，西城区2020年处级干部进修班(2期)开展了“接诉即办”案例分享和“接诉即办”流程图和说明书主题汇报。

七位学员结合个人的工作实践，分别就日常工作中涉及老百姓切身利益的民生问题、健康医疗、违章占道、房产纠纷等典型案例及成功解决的办法进行剖析分享。四位学员就接件登记、审核研究、派件执行、办理流程、回复反馈等环节，根据工作实践经验对编制接诉和办理流程进行了讲解。

学员们一致认为，“接诉即办”是全区常态化重点工作，只要做到不忘初心，为人民服务，必将得到群众的拥护。在以后的工作中，要认真总结在党校学习的经验，以更加勤勉的工作态度，不断改进“接诉即办”工作方法，不断提高解决人民群众合理诉求的工作能力，让人民群众在“接诉即办”中有实实在在的幸福感、获得感。