延庆区信访办党组将党建工作与信访业务有机融合，强化“四个意识”，引领信访系统党员干部立足岗位，为群众排忧解难。

一是创新举措，推进矛盾源头化解。制定下发《延庆区党政领导干部接访制度》《党委政府与人民法院在矛盾纠纷化解工作中沟通会商制度》等，推动领导干部接访下访工作规范化、制度化、常态化，通过强化初信初访办理、压实首接首办责任、加强党委政府与法院之间的对接沟通，从源头上预防和减少矛盾纠纷。建立通报反馈机制，定期对矛盾纠纷排查化解、积案化解、领导接访下访等情况进行通报，推动责任落实和问题解决。

二是优化服务，提升群众满意度。在延庆政府门户网站增设“网上信访受理端口”，畅通诉求表达渠道，“让数据多跑路，群众少跑腿”，着力打造“阳光信访”。组织开展联合接访，对涉及多部门的信访问题集中接待，“一站式”解决信访问题。引进第三方服务，聘请律师和心理咨询师参与信访工作，为群众提供法律服务和心理疏导。全面推行“信访复查前置”工作机制，坚持关口前移，严把办理环节，提升办理质量。

三是服务大局，做好赛会服务保障。深入开展“党徽闪耀践忠诚，党旗飘扬保平安”活动，在重大会议、重大活动期间，信访系统党员干部坚守工作岗位，全天候开门接访，将矛盾吸附在属地；驻京劝返人员联动劝返，筑牢基层、区级、市级“三道防线”，确保重点时期“四个不发生”。