从1层上6层，如今只用11秒，省去了83级台阶的攀爬……经过一年多的时间，借助睦邻坊协商议事会，西城区广外街道红莲中里6号楼的三个单元全部加装电梯完成，目前进入试运行阶段，家住6层的70岁老人章阿姨终于可以自己推着轮椅，自由上下楼了。

红莲中里6号楼建成于上个世纪80年代，社区内36%的住户年龄超过60岁，可现在干净的楼道、平整的地面、高智能的电子门禁，加上新装上的电梯让这个“奔4”的老楼一点也没有老旧小区的样子，这还要多亏了“睦邻坊”协商议事会。

“‘睦邻坊’是以居民楼为单元的社区自治组织，由社区党员、老住户、社工、志愿者等人员组成。”社区书记周瀛介绍，十多年间，“睦邻坊”为社区、为居民的沟通、协调提供了方方面面、事无巨细的支持和帮助，现在居民有困难，第一个想到的就是“睦邻坊”，居民与成员之间形成了一种稳固而亲密的信任关系。

时间拨回至2017年底，那时候，全市有个别老旧小区开始探索给楼道加挂电梯，方便居民出行。章阿姨得知此事后，拿着报纸在“例行”的睦邻坊协商议事会上，向周书记反映了这一意愿，还纷纷得到了大伙儿的响应。考虑到居民们的实际情况，周书记立马把这件事当成是自己心中的头等大事，开始找可合作的资源和项目。

可加装电梯是一件系统的工程，不仅需要政府的支持，还需要获得全楼居民住户100%同意，有一户不同意项目都不能“落地”。2018年，社区将诉求反映给街道，再由街道反应给区房管局，最终取得了区里的大力支持，请来了供应商以较低的价格承接此项惠民工程，接下来就要开始做群众的工作了。

第一次协商会，社区请来电梯公司、街道、区房管局的代表，邀请全楼54户居民一起，由电梯公司带着模型，把加电梯的目的、计划和未来一一和居民沟通，当场就有14户居民表示同意安装。剩下的近30户各有各的实际情况。有的是租户，没有决定权。有的是老人遗留房产，子女产权尚未捋清。还有就是家住一楼和二楼的居民，对电梯没有迫切需要，并且对安装电梯是否会影响家里的采光等，存在若干疑虑，不愿意签订协议书。睦邻坊骨干们根据各户不同的情况，分头上门做工作。房主不在的，多方打听找房主。子女有继承纠纷的，协调他们在安装电梯问题上达成一致。最难的是一楼和二楼住户，只要他们有一户不答应，加装电梯就无法施行。经过一个月的入户协调、协商，全楼54户人家最终全部签订了同意安装电梯的协议书。为此，睦邻坊又特地召集大伙儿开了一次全体会，感谢一楼和二楼住户的理解和付出。

“这事儿能办成，关键是这么多年‘睦邻坊’真为大伙儿发挥作用了，感情的底子在那儿。”周书记高兴地说。追溯“睦邻坊”的历史，“前身”是十多年前的红莲中里社区楼管会，随后三位一体的楼管会正式更名为“睦邻坊”，并以楼为单位建立小组。“我们就从一个敲门开始，让睦邻坊的成员拿着印有社区、派出所电话，以及社区周围便民设施的社区名片去敲邻里的门，并互留电话，不仅是给他们的生活提供帮助，也是一个认门过程，遇到事儿了也有个求助的对象。”谈及“睦邻坊”是如何起步时，社区负责人这样介绍道。

目前，“睦邻坊”已经发展壮大为15个小组，各小组各有分工，各司其职，比如七组规划了院内的停车位，楼里居民再没有为停车闹过别扭；十三组集合了楼里有技能人的信息，谁家有需要就帮忙去维修……“睦邻坊”成员们的辛勤付出与热心帮扶，也让近2万人的社区变得和睦如一家。

如今在西城区广外街道，这样的社会组织越来越多，比如手帕口南街社区“暖邻坊”、椿树馆社区“朝霞映晚霞”、红居南街社区“友爱家”，都一直在志愿服务、建设社区中默默付出。其实这些自治组织的成员都是社区的普通居民，但他们通过组织凝心聚力，团结居民，成为了居民最贴心的人，真正实现了“邻里守望”。