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党建工作

石景山区城管监督指挥中心扎实做好12345 市民服务热线回访考核工作

文章来源:北京组工网        作者:石景山区委组织部        发布时间:2019-11-07

出台管理办法。深刻领会市级政策调整变化精神,推动制定《石景山区热线回访考核工作管理办法》,调整工作标准,规范回访考核工作流程,明确挂账考核方式,严格积分激励政策。

加强工作统筹。组织召开“接诉即办”专班例会、工作部署会,明确回访考核工作各项任务时间节点和报送要求,并针对每单位案件诉求特点,提供个性化讲解辅导。

加强材料审核把关。建立健全已解决、挂账、剔除等诉求基础台帐,聘请第三方专业机构对各部门报送材料进行整理、分类、初审、复查,确保申报材料真实、全面、准确。

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