平谷区滨河街道宜心社区“友好商圈+社区”以步行街为主阵地，商户为依托，辐射居民小区，为新就业群体提供喝水、歇脚、取暖等关爱服务，新就业群体利用碎片化时间助力社区治理，营造了被服务与服务双向奔赴的良好氛围。

聚焦红色引领，强化队伍建设。社区党总支牵头，以商圈党支部为抓手，党员商户带头，挖掘40个好商户，为新就业群体提供休息、饮水、折扣、充电等暖心服务。专人对接并与美团开展支部联建联合上党课，以学促带。指导美团建立20名骑手组成的四员先锋志愿服务队，设置骑手先锋岗，发挥监督报告员、文明宣传员、服务代办员、治理助理员作用，参与社区建设。

聚焦优化便利，完善服务设施。建立流动服务驿站5个，配备医药箱、雨具等物资。以警务车驿站为例，冬可取暖，夏可乘凉。在步行街东西口、小区出入口，设置导引图、友好商户挂牌亮身份，施划4处骑手专用停车线，设置2处吸烟区，安装7处维修工具箱。

聚焦问题导向，规范群体行为。在怡馨家园小区中心广场建立“新议园”，为与新就业群体议事协商提供场地。针对骑手强行猛拐、占道停车等不文明行为，制定骑手文明公约16条。此外建立小哥车辆安全检测日，提醒小哥不骑带病车。为此，在步行街北侧两楼中间设置检测点，提供免费车辆检查、更换配件、安全行车引导。

聚焦拉近关系，开展多彩活动。组织各类活动7次，骑手、居民、商户共同参与。包括手工月饼庆中秋、乒乓球比赛、垃圾分类比赛、夏送凉、冬送暖等。11月底开展的“暖新”行动，不仅为新就业群体送去了温暖，更带领他们进驿站进商户体验友好商圈服务。小哥们热情高涨，一路体验下来自发将路过区域的车辆摆放整齐，捡拾白色垃圾等。让双向奔赴更有力度。

聚焦助力治理，建立激励机制。为激励四员先锋队参与社区治理的积极性，进一步完善《快递小哥文明积分制》，共10项规则，5种兑换形式。通过自己报告、网格员记录、商户监督、社工汇总的形式，进行积分兑换。目前共开展志愿服务活动5次，50余名骑手获得了积分。

下一步，宜心社区将最大限度挖掘社区资源，利用社区党群服务中心暖新驿站为骑手提供就业技能培训、四点半课堂、心理疏导等服务。制作新就业群体暖“新”服务卡，让新就业群体在滨河家门口时时处处感受到滨河温度。