8日7日晚，平谷区东高村镇召开12345“接诉即办”工作恳谈会，镇领导班子成员、各包村组长、业务科长参加会议。会上，传达贯彻平谷区12345“接诉即办”专题工作研讨会议精神，总结东高村镇前一阶段工作情况，研究完善工作举措，压实基层基础责任，落实“问题大起底”工作要求，教育党员干部从严走好新时期党的群众路线。

会议传达了东高村镇12345“接诉即办”工作强化措施，通报挂账重点问题责任清单，理顺工作机制流程，建立镇村干部专项工作微信群实时交流。

会议强调：一是要提高思想认识。落实“街乡吹哨，部门报到”、“支部吹哨，党员报到”工作机制，建立12345“接诉即办”“群众吹哨，及时报到”状态，加强岗位值守责任，做到接诉即派，不压件、不拖延，保证群众来电能得到及时响应和办理。二是要主动“向前一步”。用“耐心、爱心、恒心、细心”的将政策解读到位，急难问题速接速办，及时入户了解情况，做到事事有答复，件件有落实，需要进一步解决的事项要明确告知办理流程时限。三是要建立全链条工作流程。建立市民热线反映问题台账系统，量化数据和办理成效，对日常诉求每日一汇总、每周一通报，实现全方位动态响应。四是要用好“吹哨报到”工作机制。强化工作联动性，梳理热点、难点问题，吹哨多部门会商研判，变被动为主动向前一步，提高办理工作成效，用实际行动为群众排忧解难。