为全力助推全国文明城区创建工作，延庆区信访办坚持党建引领，把创城工作融入日常，组织开展主题实践活动，号召全办干部职工发扬“延庆是我家 文明创城靠大家”的主人翁精神，为创城添秤加码。

一、坚持宣传教育，压实创城责任。召开创城工作部署会，集中学习“四个条例”，微信群转发学习创城知识，组织“创城攻坚见行动”专题研讨，进一步凝聚思想共识，坚定信心决心，压实工作责任，带领全办干部职工积极投身创城工作，形成“全员参与 全员共创”的浓厚氛围。

二、坚持抓实抓细，落实工作要求。结合单位实际，建立周一责任路口协助交通引导、周五机关部和责任区卫生大扫除、周末回社区志愿服务、时时检查“门前三包”情况的工作机制。针对来访群众多样化的特点，专门安排人员做好宣传、提醒，防止出现垃圾乱丢、非机动车停放不规范等问题。

三、坚持结对共建，强化互促互进。组织成立机关志愿服务队，建立与驻地社区、共建支部定期协调沟通机制，联合开展“”文明共建活动。结合单位职责，开展“信访知识进社区大讲堂”活动，讲解信访知识，收集意见建议。发挥综合协调作用，帮助解决社区居民反映的困难和问题。

四、坚持聚焦主业，做好服务保障。针对群众通过来信、来访、网上信访等渠道反映的与创城相关问题，第一时间转办、全程跟踪督办，推动事要解决，力促群众满意。针对简单诉求，启动简易程序，快速办理。针对复杂问题，协调属地及涉事单位共同参与，联合疏导解释，争取群众的理解和支持。