严格“四查”，落实防控要求。实地勘查，对于外地返京人员，由社区工作人员送至家门，实地查看居家条件，对于单独居住、单独用餐、有单独卫生间的，签定《居家观察承诺书》，进行居家观察。不具备条件的，安排进行集中隔离，避免家庭交叉感染。邻里督查，开通区级疫情防控热线电话69033333，动员居民发现返京人员及时报告，引导邻里协作做好居家观察人员监督工作，确保居家观察人员管控到位。入户检查，每天由医务人员入户测量体温，督导居家观察人员通过“京心相助”进行健康登记，一旦发现发热、干咳等症状，立即向卫健部门报告处理。家庭自查，鼓楼街道要求每户每周指定一人作为“家庭督察员”，督促家庭成员做好体温监测、环境清洁、开窗通风等工作，凝聚抗击疫情合力。

开展“四代”，提供周到服务。代买，每日为居家观察人员提供一次代购服务，为老年人、行动不便居民代购药品。代取，每日代居民集中收取快递、外卖等，投到社区统一收取点或智能快递箱，由居民分散领取，避免人员集中。代送，各社区开展口罩“预约订购+上门配发”服务，每日将居民预订的口罩送货上门、精准投放，现已配送1200余户。代清，安排专人每日一次对居家观察人员的生活垃圾统一消杀、收运、处置，做到“日产日清”。截至目前，已提供代买、代取、清运9873人次。

推出“四心”，营造温馨氛围。开展“暖心”活动，对独居老人及因参与防疫无法回家的医护人员、商超工作人员、出租车司机等人员的家属，加强组织关怀，指派一名党员每日进行一次“贴心走访”，解决实际困难。配发“爱心包”，为居家隔离人员配发“3+X”爱心包，3即区级提供一支体温计、一卷垃圾袋、一瓶消毒液，X即各镇街有针对性地提中药制剂、口罩等物品，让安心居家。目前，共发放爱心包2335个。提供“贴心”引导，与区社会心理服务中心合作，面向家庭发布疫情防控电子绘本，以图文并茂的形式引导家庭学习防护措施。在“密云组工”微信公众号推出《密心相印》专栏，推送防疫知识、营养膳食、居家健身、心理服务咨讯，加强健康引导。实施“仁心”行动，全区123个家庭医生团队向市民公示联系方式，通过电话、微信等方式向慢性病患者、老年人、残疾人等人群提供日常用药指导和健康咨询。