北庄镇位于密云区东北部，共有11个行政村和1个社区，现有户籍人口4411户，8636口人。镇党委以主题教育为契机，充实专班力量，健全工作机制，深化“五为”工作法，瞄准百姓需求，破解民生难题，切实解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。

以群众诉求为哨源，构建上下联动“一盘棋”。制定《北庄镇市民热线接诉即办工作手册》及管理办法，实行党政主要领导亲自签批、分管领导牵头负责、业务科室限期办结、村级支部协调安抚、督查室督查回复的工作模式。将机关35岁以下机关值班干部纳入24小时值守队伍，建立微信工作群，实现案件第一时间准确签收、第一时间规范反馈、第一时间研究处理、第一时间准确上传，保障群众诉求得到及时协调解决。建立接诉即办工作台账，推行“日研判、周汇总、月点评”通报制度，重点查找在解决群众诉求中不作为、慢作为、乱作为的部门和镇村干部，倒逼干部履职尽责、担当作为，推动为民办事常态化、长效化。

以吹哨报到为贯通，全力解决群众“难办事”。北庄镇作为山区乡镇，财政支出能力有限、历史遗留问题较多，群众多次因宅基地、供水、泥石流搬迁等问题拨打市民服务热线。镇党委、政府高度重视民生问题，通过“街乡吹哨、部门报到”这一工作机制，邀请司法、林业、经管、国土等区直部门会商研判，化解了一些历史遗留问题，办成了许多急事大事。“吹哨报到”开展以来，朱家湾村供水管道破损污水回灌、苇子峪村涧子峪供排水污染、多村煤改电无法安装电表等问题得到解决。同时，探索建立“村队吹哨、部门报道”机制，整合镇级机关和驻镇站所力量，妥善化解群众诉求。

以法律援助为依托，善做群众权益“护航手”。开设“驻镇律师”服务是加快完善公共法律服务体系建设、为百姓提供便捷高效法律服务的重要机制，每周三都有驻镇律师为群众免费提供法律援助。针对群众通过“12345”市民服务热线反映的重点难点问题，镇党委积极协调，发挥代理律师驻镇作用，了解村民诉求，讲解相关政策。对于信访及纪检结案的群众诉求，积极进行司法引导和法律援助，切实有效维护群众合理诉求。

以主动办理为抓手，提升为民服务“硬实力”。镇党委坚持问题导向，有一办一、举一反三，梳理出一些共性问题，实现“接诉即办”与“主动治理”相结合，避免出现“按下葫芦浮起瓢”的乱象。充分发挥信访代理、领导接访等机制作用，变被动化解矛盾为主动解决问题，通过主动代理、接待群众来访的方式，面对面倾听群众呼声，将矛盾化解在群众家门口，有效降低万人诉求量。

以党建工作为引领，构建基层治理“新局面”。建强一个党支部，利用“干部联系大走访”机制，村干部定期走家串户，了解群众实际困难和所需所想，在群众拨打热线之前将问题解决。用好一张服务卡，卡片分类载明主要领导、包村领导、包村科室及村党支部书记联系方式，群众有任何诉求、困难和意见，都可以来电反映，第一时间得到细致周到的答复。打造两支服务队，深化党员分类量化管理和村民代表“三职三诺”机制，充分发挥党员、村民代表的带头作用，及时收集村民诉求，调解邻里之间纠纷，打造“共治共管、共建共享”新局面。