门头沟区雁翅镇坚持以“红色雁翅综合体”党建为引领，实施“四真”工作法（真实地走，真切地访，真情地调，真心地解），不断提高群众的认同感和归属感。

坚持“真实的走”，做到摸清家底。建立以村居书记办案为主的“接诉即办”专职制度，80%的党支部书记任“接诉即办”专职，由“坐等受理”变为“上门服务”，用脚步丈量社情民意。机关党员干部每月下沉80余人、走访300余人，涌现出了“100公里送真情”的典型办件案例，全镇70%以上的案件可以在本村内实现双满意。2022年前三个月成绩均保持在全区前三位，全市排名上升70名。

坚持“真切的访”，做到掌握实情。推动全镇党员干部与群众面对面多交流、深交心，用脚步丈量社情民意，切实转变工作作风，推动干群关系更加和谐。一是在机关范围内推出“雁翅接诉英雄榜”，讲好“最美接诉人”的故事，鼓励党员干部敢于接“烫手的山芋”、啃“最硬的骨头”，从“关起门来等任务”转化为真真切切的实际行动。二是由镇纪委牵头，对问题办理情况和干部履职尽责情况进行全程监督，对推诿扯皮、办事不力的相关科室责任人，由镇领导对其进行约谈和诫勉，切实树立求真务实的“为民服务解难题”的正确导向。

坚持“真情的调”，做到排忧解难。坚持调处群众矛盾、调和邻里关系、调节百姓情绪，倡导“大家的事大家商量着办”。建立“流动的坐席”和“睦邻恳谈室”制度，由镇、村干部24小时坐班，第一时间调和矛盾，调解困难，真正实现“小事不出村”，先后解决了房良村污水改造、下马岭违建拆除、付家台村树木倾斜等矛盾冲突。3月诉求量同比上个考核期下降了14.1%，实现了办件提质和诉求降量的“双丰收”，推动“事要解决”和“人要满意”双达标。

坚持“真心的解”，做到抱朴守真。建立“一单五派两报告一督查”的全流程闭环工作机制，推行“接诉代言人”机制，打造雁翅镇“微笑天团”，着力解决群众身边的“关键小事”。一是充分发挥好“两个哨声”作用，开展“走进接诉即办”活动，300余名镇人大代表、党代表、村民代表观摩办件全流程，开展座谈交流，增进对“接诉即办”的认识，引导村民合理拨打12345。二是依托镇、村两级党建工作协调委员会，整合镇村和驻镇单位力量，切实解决村内停电停水、基础设施等“民生大事”。成功解决了珠窝村邻里纠纷，化解了多年的心结，营造“远亲不如近邻”的良好乡风。