党史学习教育开展以来，区政务服务局坚持知行合一，注重学习效果。以深学深悟党史为知，躬行实践为民办实事为行，推动党史学习教育往深里走、往实里走，推进“我为群众办实事”实践活动取得最大成效，让“红色引擎”赋能政务服务高质量发展。

传承“红色文化”理念，丰富党史学习介质，提升政务服务文化“软实力”。打造政务红讲台，推出党史知识每日一主题，红色经典电影每周一播等系列活动，让红色文化根植于群众身边。结合“双聚”党员承诺活动，在政务服务大厅开辟“我想对党说”专栏，写下学党史的一句话感悟，对党的一句话承诺，一句话祝福，在党的百年华诞抒发对党的情怀。组织参观“伟大征程——庆祝中国共产党成立100周年特展、八大处“红色电波”主题展、平西抗日战争纪念馆，沉浸式感受百年党史。七一前夕组织党员重温一次入党誓词，拾忆入党初心，践行使命担当。

发挥党建“红色载体”作用，创新便民服务，激发政务服务“新活力”。打造“石政先锋”党建品牌，坚持以党建引领为核心，推动党支部、党员力量、政务服务资源相融合，切实发挥好驻厅党员“双报到、双管理”机制作用。围绕企业群众办事痛点难点问题共商共议，党员合力集智献智，发挥各自特长献计献策。依托政务红讲台，驻厅部门党员讲解本部门业务、综窗党员讲解办事流程、政务局党员讲解新政策，促进政务服务领域的各项业务及优化营商环境政策有落实；依托党员示范岗，实行“结对子”帮扶，指导群众在工作中遇到的业务问题。依托党员先锋岗推出首席代表制、限时办结制、服务承诺制等优质服务制度。在周六延时服务的基础上在全市率先试点实现周日预约延时服务，实现全区政务服务全时段、无间断政务服务。同时推出了无障碍手语服务、代写代办代理、残疾人、老人绿色通道等人性化便民服务。

赓续“红色电波”精神，加大行政审批改革“E动力”，提升群众线上办事效率。探索互联网+政务服务模式，增加“E服务”，疏通办事堵点，让数据“跑”起来，进一步压缩群众办事时间。在全市率先开通“跨区通办”窗口，实现首批809个政务服务事项跨区通办，有效解决石景山、门头沟两区企业和群众异地办事难问题。加强政府门户网站宣传，推出“建党百年”“百日会战”“十四五开局”及“创建全国文明城市”等工作展示栏目。持续完善政策查询库，实现104项“个人政策”事项和120项“企业政策”事项查询全覆盖。用好“石时办”小程序，完善掌上政务中心功能，运用大数据区块链等技术，提升群众掌上办事智能化水平。

用好“群众路线”，深入窗口一线，增加“一次办好”改革的“推动力”。以“党旗在窗口一线高高飘扬”为主线，开展“领导干部走流程”活动，深入窗口全程体验线上、线下办事，深挖群众办事难点行政审批堵点问题；以实现“12345”市民服务热线零投诉为目标，开设“办不成事”反映窗口，制定“发现问题、分析原因、限期解决、结果核查、监督检查”的工作流程，推动未诉先办。截至目前，累计在社区收集整理群众诉求3项并协调相关职能部门解决。