为深入践行以人民为中心的发展思想，扎实推动全过程人民民主在基层落地生根，不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平，有效落实门头沟区“群众的声音”工作部署，东辛房街道着力搭建常态化、制度化的多元沟通平台，畅通社情民意反映渠道。近日，门头沟区东辛房街道积极推行“社区书记接待日”机制，在党群服务中心举办现场接待活动，零距离倾听民声、汇聚民智、纾解民忧，切实提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。

面对面听民意，让居民诉求说得出。社区党组织书记与居民面对面交流，聚焦社区停车资源优化管理与交通秩序维护、环境卫生精细化治理、居家养老服务供给与质量提升、公共活动空间有效利用等民生关切领域，倾听群众的意见建议。居民积极建言献策，从优化便民服务网点、增设公共设施、丰富文化活动等方面，提出了很多具有建设性和可操作性的意见与建议。这种“零距离”的沟通模式，不仅为居民表达诉求提供了最直接、最便捷的渠道，更是将“群众的声音”工作中“问政于民、问需于民、问计于民”的要求落到实处，进一步强化构建党建引领、群众参与、共建共治的基层治理格局。

实打实解难题，让民生实事办得好。面对居民提出的各类问题和建议，社区书记认真聆听、详细记录并整合各方力量就热点、难点问题进行深入探讨和推进解决。对于能够立即解答的问题，依据相关政策法规和实际情况给予清晰、准确的解释和答复；对于情况较为复杂、需要协调多方资源或持续跟进处理的事项，现场明确初步解决方案、责任主体和预期办理时限，建立详实的问题台账，纳入闭环管理程序。

结合场景治理“揭榜挂帅”等治理机制，遵循“谁征集、谁承办”的闭环管理要求，推进问题解决、事项办理和意见落实，确保每位居民提出的合理诉求和宝贵建议都能得到及时受理、扎实推进、有效办理和结果反馈，切实做到“件件有回应、事事有落实”，让居民切实感受到“诉求有回音、问题有着落”。

“社区书记接待日”机制是东辛房街道推进“群众的声音”工作的重要抓手，是践行“融治”发展理念的生动实践。下一步，门头沟区东辛房街道将持续优化“双轨征集”模式：一方面，结合民生热点动态调整专题征集方向，提高民意征集的针对性和前瞻性；另一方面，拓宽日常征集渠道，让居民“随时能说、随处可提”，把“接待日”与日常治理工作深度融合，打造倾听民声的“直通车”、回应民意的“加速器”、共建共享的“连心桥”。同时将对征集到的意见建议进行系统化、数字化归集与分类梳理，将群众心声充分纳入决策范畴，转化为工作改进的具体措施、可实施的民生实事项目，持续激发居民参与社区治理的内生动力，凝聚建设和谐、宜居、美好家园的更强合力。