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平谷区兴谷街道邑上原著社区:探索“四心”工作法 打造“邑家亲”服务品牌

文章来源:北京组工网        作者:平谷区委组织部        发布时间:2024-10-30

社区连着千家万户,是社会的基本单元,是城市运行的底盘。兴谷街道邑上原著社区围绕基层治理重点、难点和堵点,结合人口结构多元化,居民需求多样化特征,以党建引领为抓手,积极探索“党建凝心、共治齐心、服务贴心、守望同心”的“四心”工作法,打造“邑家亲”基层治理服务品牌,多维度促进社区融合,建设居民的幸福家园。

党建引领“凝心”,打造为民服务阵地。社区全面激活基层党组织政治引领功能,用真心、实干回应群众需求;发挥支部战斗堡垒作用,让支部成为让组织放心的“传声筒”、党员信赖的“归属地”、群众依靠的“主心骨”。以党支部为中心,结合地理空间、房屋属性等要素划分为13个微网格,服务群众“零距离”,用责任和担当扛起服务群众的“万钧担”。构建“1+6+n”网格体系,发挥出“小网格”服务“大民生”的作用。以党支部为引领,社区工作人员、网格员为力量,推动社区工作人员“邑家亲”,积极实行社工轮岗制,打造全能社工;加强社工及网格员教育培训,提升为民服务能力,打造为民服务阵地。

多元共治“齐心”,搭建协商共建平台。邑上原著社区党支部与辖区物业公司、公租房管理中心共同成立党建工作协调委员会,明确委员会的工作目标,各委员职责,建立联席会议制、承诺践诺制、民主评议制。近年来党支部进一步发挥党建引领作用,与业主委员会、社区文化队伍等组织联合共建,共同讨论化解居民反映集中的停车秩序、楼道堆积物等顽疾,同时通过文化活动的广泛开展,拉近邻里关系,建立熟人社会促进社区和谐。社区与共建单位“邑家亲”,建立沟通协调机制,每月就社区内的重点问题进行例会讨论,成立“邑上原著社区辖区单位共治群”,紧急问题及时在群内沟通解决,实现为民服务24小时。在党建协调委会的大力推动下,驻区单位与社区共建力度得到提升,强化了社区发展人人有责、人人尽责,形成了“事务共商、活动共办、资源共享”共建机制,搭建了有效的协商共建平台。今年以来,邑上原著社区组织协商议事会18次,累计参与人次160余人,解决事项23件;实现了由社区“单打独斗”向“互联互动”的转变,实现服务居民 “供需”无缝对接,形成了“社区党支部正确引领、辖区单位积极参与、社会组织主动融入”同频共振的良好格局。

服务居民“贴心”,实现服务群众“零距离”。邑上原著社区党支部积极拓宽为民服务途径,形成社区与居民“邑家亲”,实现服务群众“零距离”。链接社会资源,将服务“嵌”到居民身边。社区推进“嵌入式”服务,吸引企业服务进社区,发挥企业优势,打通服务居民的最后一公里,将服务嵌入居民身边。邀请“闵邦韩大药房”、平谷慧慈医院眼科,到社区讲解安全用药知识和眼部保健及治疗知识,现场测量血压、血糖、心脑血管,检查居民眼部健康情况等,将健康带到居民身边。带领社区青少年到华东乐器参观小提琴生产,培养孩子艺术鉴赏能力。联合北京爱进万家养老服务有限公司每月5日开展“暖心助老,爱心义剪”免费理发活动,为老年人送上贴心服务。社区发挥桥梁纽带作用,实现服务群众零距离。组织各类活动,服务不同群体。邑上原著社区充分利用家长学校、家校社共育咨询室、儿童之家、图书阅览室、文化活动中心等现有资源,组织学生家长、妇女、未成年人等群体开展群众喜闻乐见的社区活动,满足各类群体的不同需求,促进居民的社区参与。成立志愿者队伍,培养志愿服务精神。邑上原著社区依托新时代文明实践站广泛吸纳居民参与志愿服务,让居民是既是服务的享受者也是服务的给予者。目前建有在职党员志愿务队、团员志愿服务队、“绿之源”环保志愿服务队、“邑方平安”治安志愿服务队、“邑趣书香”老年书法志愿服务队、“金玫瑰”志愿服务队、“一家亲”志愿帮扶服务队7支队伍,参与人数达600余人,让志愿服务人人可为,处处可为。

邻里守望“同心”,共建和谐幸福家园。社区是居民的社区,是所有居民共同的家园。邑上原著社区党支部努力打造居民之间“邑家亲”。举办邻里节,促进居民交流。社区每年举办邻里节,通过包粽子、手工制作、运动会等形式,增加居民之间的交流,在彼此合作中,培育熟人社会,形成守望相助的良好氛围。发挥网格员双重身份优势,服务居民更贴心。发挥网格员社区工作人员和居民的双重身份优势,以他们为纽带,搭建起居民之间沟通交流的平台,让居民感受到更加贴心的服务。社区内资源共享,促进社区融合。成立“一家亲”志愿帮扶服务队,从生活物资帮助、关心探访服务、文化生活提升、家政服务供给等方面,为社区公租房低收入人群、高龄独居老人等提供贴心服务,营造居民间彼此关爱的氛围,实现人群融合。

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