石景山区老山街道老山东里北社区始建于1999年，辖区面积0.94平方公里，东临老山东小街、西至老山西街、南起老山南路、北至老山郊野公园；共有21栋楼，109个单元门，1884户、5079人；社区党委下辖22个党支部，其中离退休党员950人、在职党员226人；社区老龄人口多、老旧小区问题多、物业管理缺失、居民需求多元化是社区治理的难题。社区党委坚持“党建引领、多元共治、全民参与、成果共享”理念，创新“四个一”工作法，完善共建共治共享的社会治理新格局，共同绘就美好生活同心圆，打造有亲情的邻里、有滋味的生活、有温度的社区。

搭建一个居民共商共议服务活动平台——同心北里服务平台，激发群众参与“新活力”。充分发挥党建工作协调委员会优势，引导驻地派出所、物业企业、社会单位、社区居民等多元主体力量共同参与，建立“收集民意——问题共商——携手共治——结果共评”的运行机制，构建社区治理专业化、全域化、全民化的服务平台。平台下设“一站、两社、三苑”，通过文体活动、志愿服务凝聚社区党员、居民群众参与社区治理的积极性，常年参与活动居民达6500余人次。

打造一个社区党员学习教育管理平台——全市首家社区党校，打通党员教育最后“一百米”。在社区党校构建“1+4+N”学习体系，明确以社区优秀党员上微党课为主，领导及专家授课为辅的1种教学模式；开办“红色讲坛”“网上课堂”“家庭课堂”“马扎课堂”4类党员教育小课堂；开展N类党员实践学习活动，通过制定“我的名字是党员”服务手册、开展“星级党员”“星级楼门”评比等，引导党员在创城、品质社区建设、垃圾分类等活动中发挥先锋模范作用。

创立一个党员与群众、社区与群众服务沟通的桥梁——“小巷总理”接待处，实现党群服务“零距离”。邀请威望高、号召力强的4名老党员和1名居民代表担任“小巷总理”，轮流上岗接待来访群众，了解居民需求和困难，解决居民所需所盼。同时，开展楼栋巡查，一旦发现楼道飞线、火灾隐患等情况，立即“吹哨”社区居委会，全程跟踪问题处置。截至目前，“小巷总理”已接待群众来访6635人次，妥善解决525件问题。

成立一个以即诉即办、未诉先办为主题的为民服务平台——暖心工作室，破解社区治理“大难题”。依托暖心工作室，聚焦接诉即办提质增效目标，搭建“老街坊”社区议事平台，建立“巡查—对接—共治—督评”机制，提升社区管理精细化水平；创建三级社区网格管理平台，凝聚社区、街道包片科室、物业、派出所、专业力量破解社区治理难题。聚焦未诉先办，建立“双楼长”机制，包楼干部、保洁员、楼门组长组成楼门小网格，开展每日巡访，随时化解问题。自暖心工作室成立以来，解决未诉先办问题312件，接诉即办问题处理较好，居民归属感、幸福感不断增强。