在岗专业培训。对照新形势、新任务、新要求，努力查短板、补弱项、强素质。坚持“缺什么补什么，干什么学什么”，围绕信访工作重心与全区工作重点，结合接访、办信与“骨头案”“钉子案”化解等业务工作，年度组织一次全区“《信访工作条例》解读”专题培训，围绕“党建引领”“法治化”“规范化”“信息化”四个主题，每季度组织一次信访干部专题培训，通过系统培训，不断提高信访干部履职能力，将信访干部逐步培养成为有专业知识背景和实践能力的行家里手。

送学精准培训。采取“走出去”“请进来”等方式，组织干部到市信访办各处室针对性取经学习，到石景山区等单位现场参观先进典型经验与工作模式，为我区信访问题源头治理工作开拓思路；邀请市信访办多处室领导为我区信访干部开展面对面培训指导，为我区信访基础业务规范化、信访问题源头治理、常态化治理重复信访等重点工作进一步明确方向。

联合系统培训。结合信访工作法治化建设重点任务，依托门头沟区“红色暖心室”社会矛盾多元排查调处平台，会同区委政法委、区司法局等相关单位，全局谋划信访领域及矛盾调处工作的能力提升，不断转变思想观念，“跳出信访看信访”，实施跨部门、跨领域系统培训，在解答信访工作“点”与“面””上破题创新。