延庆区以网格化管理为载体，充分发挥协管员、小巷管家、街巷长三支队伍作用，通过守好“点”、连好“线”、统好“面”，构建纵向到底，点线结合，覆盖全区的立体化城市管理网络。

协管员“找差”，守好“点”。制定《延庆区关于规范协管员队伍管理工作的实施方案》《延庆区关于规范协管员队伍管理建立专职网格员队伍的实施方案》，对全区23支7753名协管员队伍进行整合，分批次推进协管员队伍下沉入网，把城市管理细节问题解决在基层。首批744名下沉到乡镇街道的协管员，由乡镇街道统筹管理使用，重点围绕城市管理、综治维稳、园林绿化等方面在网格内开展日常巡查。针对巡查中发现的问题，依托网格化信息系统，通过手机终端进行录入登记、完成问题上报，并配合交通、城管、计生、民政等职能部门开展综合执法，确保问题发现处置及时。

小巷管家巡查，连好“线”。面向辖区内居住、生活和工作的居民，招募小巷管家，吸引社会力量共同参与“家门口”的街巷环境治理。制定《小巷管家志愿服务队工作职责》，将“小巷管家”纳入“管城理市”志愿服务体系，明确“每日巡、经常访、随手做、实时报、及时记”的工作职责，形成发现问题、记录台账、上报街巷长、处置解决、反馈情况的工作流程闭环。小巷管家对照背街小巷提升“十无五好”标准，每天巡视检查、定期走访群众，及时对乱堆乱放、占道经营等行为进行劝阻。对无法解决或短时内无法落实的工作，及时向街巷长反馈。目前，全区共有小巷管家360人，实现背街小巷全覆盖。

街巷长协调，统好“面”。制定《关于推行街巷长工作的实施方案》，由99名街道乡镇科级以上干部担任116条街道、156个责任段的街巷长。建立区、街道（乡镇）街巷长两级责任体系，明确知情、监督、处置、评价四方面工作职责。完善“日巡、周查、月评、季点名”机制，确保问题及时发现、及时解决。制作街巷长工作流程图，健全社情民意收集机制，实行联系党员和居民（村民）代表制度，定期召开“延庆乡亲”议事会，搜集社情民意，动员社区（村）居民（村民）参与支持街巷治理。实行“四个双向（双向需求征集、双向提供服务、双向沟通协调、双向评价通报）”工作机制，对不易处置的问题，通过召开党建协调委员会专题会议，协调相关职能部门合力解决，提升城市管理和服务水平。