为实现党的十九大报告中提出的“加强社会治理体系建设，实现政府治理和社会调节、居民自治的良性互动”的工作目标，通州区中仓街道进一步规范、落实、细化“四有四服务”党建工作，切实做到“民情小驿站，连心大桥梁”。

在社区设立民情驿站，通过“工委书记信箱”“居民服务专线”“民情面对面二维码”方式，广泛倾听居民诉求。进一步规范办结程序即“分类—会商—督办—反馈—归档”，保证每个环节有人负责、定期办理、会商有效、反馈及时。每月第一周 、第三周的周五对“民情驿站”接收到的问题进行收集整理，建立台账。对台账内容分类分析，能直接办理的安排业务科室或社区进行办理，不能直接办理的交于书记办公会研究后协调解决，目前解决问题200余件。

纪委监察科派专人对各项问题的解决情况进行全程督办，强化跟踪问效。通过随机抽查、跟踪处理过程、定期回访等形式，了解问题解决情况，对重视不够、时间拖沓、成效不高的，及时通报批评，直至问责，防止问题解决走过场、流于形式。

问题解决后填写《问题落实情况反馈表》，通过审核后将问题落实情况通过“民情驿站”、微信公众号进行反馈，按照党建、综治、卫生、安全、民生等问题类型进行分类归档。