10月26日，西城区召开首批“最美办件人、优秀案例、优秀征文”代表座谈会。区领导张立新、程昌宏参加。

今年7月份，西城区启动了“最美”系列征集活动，开展了首批优秀案例、最美办件人两项征集活动，全区各街道、各部门积极响应，15个街道、29个部门共推送37名候选人和44个候选案例。区全响应中心历时一个月，经多轮沟通、精细研磨，选出“最美办件人”15人、优秀案例15个。“最美”征集活动创新工作思路、凝聚治理合力，成为西城热线工作的最新名片，得到市委书记蔡奇批示，我区“最美”征集方案、活动信息等材料，被市热线中心作为样板，在其他十五个区推广，推动全市掀起“最美”征集热潮。

座谈会上，“最美办件人、优秀案例、优秀征文”代表从经验方法、案例分享、感受体会、破解难题、未诉先办五个方面，围绕“接诉即办”工作中的创新思路和具体做法、基层热线办理工作中存在的最主要问题、如何进一步压实热线办理责任、推动办理成效提升、加强源头治理“未诉先办”等方面作交流发言。

近三个月来，西城区围绕落实市委市政府各项任务要求、加强统筹协调调度、完善制度规范体系、优化工作流程、夯实精细办件功夫五个方面，持续推进“接诉即办”工作规范、精细运行，促使热线成绩稳步提升。

区委副书记张立新强调，“最美办件人、优秀案例、优秀征文”代表要始终保持最美情怀和最美精神，继续在基层唱响“最美声音”、倡导“最美精神”，当好全区热线工作者的榜样和标兵。同时，还要积极传递分享自己的工作经验和做法，影响和带动全区所有办件人，用心、用力办好每一件热线诉求，用真情实意赢得群众满意，努力提升为民服务能力，走好新时代的群众路线，让“最美”精神在全区生根发芽。