延庆区信访办坚持“围绕业务抓党建 抓好党建促业务”的工作思路,党组、党支部、党员干部充分发挥职能作用，强化信访基础业务规范化建设，我区群众满意率不断提高。截至目前，群众对信访机构的满意率为96.89％，全市排名第1。

一、党组统筹谋划，发挥领导核心作用。党组履行全面从严治党责任，将党建与业务密切融合，做到党建工作与业务工作同谋划、同部署、同推进。针对群众信访诉求办理工作，压实首接首办责任，深化访诉分离和依法分类处理工作制度落实，推进“最多访一次”和简易程序办理，强化全流程提质增效，推动问题及时就地解决。

二、党支部组织实施，发挥战斗堡垒作用。党支部加强日常教育、管理、监督和服务，不断强化党员干部宗旨意识，持续改进工作作风，做到热情服务信访群众、及时回应群众诉求、全力推动问题解决。到共建支部开展“信访知识进社区大讲堂”活动，走近群众身边宣传信访知识，收集意见建议，帮助解决遇到的困难和问题。

三、党员干部示范引领，发挥先锋模范作用。党员干部主动冲在服务群众的第一线，坚持法治思维和“有解思维”，对群众反映的问题，能马上答复的当场明确答复，不能马上答复的做好解释和疏导工作，并在第一时间将问题转至相关单位，督促按照“三到位一处理”工作要求尽快办理答复，做到“件件有着落、事事有回音”。