一是点上发力盯住人。对居家隔离人员成立“五个一”盯防机制，一个社区（村）干部专人盯守、一份居家观察告知书明确要求、一个管理服务小组强化服务、一个社区包片医生严格医学监测、一个技防措施管控到位。制定“一户、一组、一方案”，动员发动对门邻居、附近住户、楼门长纳入盯防队伍，实现“人防+技防”24小时全时空盯防。如：西潞街道与通讯公司合作，为454名居家观察人员全部安装“智能门磁”系统，结合社区（村）卡口管理，确保居家观察人员14*24小时“全到位、无死角”式盯防，建立“立体式”管控体系。

二是线上引导有实招。建立三个线上公示制度，让居（村）民看得明白。居家人员线上公示制度，做到信息公开透明；消杀线上公示制度，做到有图有味有真相；防控举措线上公示制度，做到让群众安心。录制《争做文明健康好市民倡议书》等音频在社区（村）大喇叭、电台滚动播放，积极转发当前防控政策、指引，引导居（村）民正确认识疫情防控。

三是全面关怀解心结。各社区（村）整合“双报到”党员、下沉干部、志愿者等各方力量成立三个工作小组，全面加强对居家隔离人员和全体居（村）民的服务保障和心理疏导工作。生活服务队组，落实居家日常服务保障工作，采取“你点单，我送达”工作模式；心理疏导组通过微信群、不定期电话咨询等形式及时了解居家人员心理状态并进行疏导；语言保障组通过吸纳专业人士和配备翻译软件加强对外籍人士服务。如：城关街道北街社区为居家隔离观察人员送去松柳苗、韭菜、蘑菇等各类种苗，上线剪纸微课堂，一边感受“春色”，一边学习剪纸，组织居民每天在微信群分享植物成长状态和剪纸成果，转移居民注意力，加强心理安抚。