一是全员上门零遗漏。安排“一对一”服务，全部实现从卡口登记处有专人陪送居家观察人员入户，实现100%全覆盖。向居家观察人员提供告知书，与其签订个人承诺书，发放温馨提示单、健康检测卡，宣传防疫政策，督促履行个人防控责任。

二是全时在岗零搁置。启动“接件急办”机制，推出“24小时即时响应服务”，对居家观察人员提出的合理诉求，什么时候说，什么时候给办，保证随叫随到。建立以街道机关干部为服务专班组长的包楼包户制度，专班人员手机24小时开机，随时畅通与居家观察人员的沟通联络。

三是全程服务零距离。发挥“后勤保障兵”角色，全部实行免费代购采买跑腿服务，全方位提供必需生活用品代购、生活垃圾处置、代收快递等必要的生活服务，真正让居家观察人员安心在家。建立“一户一册”服务单，因户施策，满足不同人群的个性化需求，点对点开展全程代办服务。如，滨河街道推出“四个一暖心服务包”：即每人一次关怀温暖，每日一次集中消杀，每晚一个暖心电话，每天一次生活服务，让居家观察人员安心顺心。