注重科学防控，以线上线下同步核查实现返京人员精准管理。线上登记，实现精准识别。持续加强小区出入口登记管理，建立“来‘返’京人员”和“访客信息登记”两套系统，线上登记进京日期、交通方式、身体状况、家庭（到访）地址等信息，实现返京人员基本情况电子化，方便随时追踪巡查，避免人工录入造成的信息错误和交叉感染等问题。入户随访，实现精准管理。社区收到返京信息后，包片社工第一时间带上“6张纸”入户做随访工作，核实居民行动轨迹，确定居家观察期间，并告知居家观察相关政策和要求。推行使用手机用户漫游行程信息查询公益服务，辅助证明一个月行程轨迹。建立联系，实现动态监测。各社区与返京居民建立联系，了解居民健康状况和生活诉求。新源西里社区建立居家观察二维码，要求居家观察人员每日通过扫码进行健康打卡。

注重人文关怀，变“被动观察”为“主动观察”。为发挥群防群治作用，在居家观察住户门上张贴“居家监督观察提示”。写明返京日期，返京地点，观察结束日期，以信息透明的方式，尽可能消除邻里恐慌。“提示”以居家人员第一人称的角度书写，用卡通海报形式表现，变“强制曝光监督”为“主动接受监督”，更温馨人性，易于居家观察者接受。

注重居民诉求，以党员干部“多跑腿”实现居家群众“零出门”。一线防控人员认领多重身份，充分保障户居家群众的正常生活。变身“快递员”，将社区居委会变成“快递分拣站”，告知居家群众将快递收货地址统一写成居委会的地址，每日由工作人员进行消毒、分拣、配送。变身“外卖员”，对接线上生鲜配送供销平台，确保菜品新鲜、价格公道、生产商和配送员无疫情风险，为居家观察人员提供安全购物平台，各社区配备手推车，由工作人员上门送货。变身“清洁员”，集中收取、处理居家人员生活垃圾并做好居家人员所在小区、楼栋单元的环境整治及消毒工作。