一是“全”面摸排返京人员。超大社区按照楼院为切割单元，实施网格化管理，包楼居干挂图作战，逐楼归零，全面摸清三类返京人员信息。针对六小门店店主、出租房中介或房主等加大摸排力度。明确未返京居民，紧盯空户不放松，加大追查追访力度。

二是“细”化人员分级管理。明确三类返京人员分别对应ABC三种隔离卡，隔离满14天后可申请小区出入卡。分类管理返京人员，A卡人员坚持“应送尽送”，统一送至区集中观察点隔离；B卡人员签署个人承诺书，纳入追访台账，通过技防人防监视居家隔离；C卡人员强调个人责任，确保隔离卡发放到位、提示到位。

三是“严”把小区出入关口。以“门口设卡、出入有卡、人人测温、来客登记”为标准，带班领导每日巡查检查，物业联盟拉动互查，各物业单位将封闭管理各环节、要求落到实处。严格使用“京心相助”扫码登记，做好新返京人员隔离卡登记、发放和台账工作。严格落实小区出入口人员和车辆出入卡检查管理，加强夜间值守力度。

四是“暖”心做好服务保障。了解居家隔离人员生活需求，广泛动员社区干部、志愿者参与服务居家隔离人员与孤寡老人，协调物业单位做好隔离人员垃圾处理、消毒清洁等工作，在社区设置超市网购自提点，尽最大努力为隔离人员提供更好生活保障。

五是“新”技术助力居家隔离。在有条件的社区利用“全程无接触”的疫情防控智能语音机器人，每日自动询访返京人员身体健康状况，快速实现辖区内居民健康信息采集与疫情摸底。在居家隔离人员家门口安装智能监控摄像头，并与社区工作人员手机绑定，实时监控隔离人员进出动态，确保居家隔离有实效。将“春雨医生”线上咨询专线作为社区卫生中心热线的补充，双渠道为居家隔离人员提供专业、科学指导。

六是“密”织隔离防控宣传网。在小区门口设立提醒指引、张贴海报、微信群通知，广泛宣传居家隔离政策及相关措施。在望京网、望京新语开设疫情防控专栏，滚动推送居家隔离期间健康防范知识、街道和社区最新疫情防控工作动态，提升公众对居家隔离工作的认可。对于未返京人员，通过电话短信等方式明确告知北京的防控形势和“落地即隔离”的政策，引导疫情高发区计划返京居民暂不返京。