丰台区基层党组织多点发力，心贴心与群众交流、实打实解决群众困难，瞄准群众急难愁盼点发力，把实事办到群众心坎里，让“为民办实事”变成了群众看得见、摸得着的幸福。

把握“服务为民”着力点。区人力社保局“云庭审”让仲裁温度始终“在线”。“仲裁员，我在老家去不了北京，我的开庭时间能不能延期啊？”“您的案件不用延期，我看您的案件情况比较简单，咱们线上开庭吧。”为方便当事人、维护当事人双方的劳动权益，区人力社保局开通“云庭审”服务，线上庭审成为区人力社保局仲裁院的开庭常态。相关负责人说：“充分利用云仲裁系统，保证劳动争议处理不停摆、不掉链，是我们应对疫情的必要举措，我们更希望通过持之以恒的柔性办案为当事人双方排忧解难，让当事人在疫情期间能感受到来自仲裁的温度和力量。”

抓好“接诉即办”关键点。近日，区生态环境局接到投诉信，反映小区底商洗车房夜间扰民，多次找物业协调无法解决，希望环境执法部门协助解决该问题。接件后，区生态环境局通过对洗车店主进行法律法规宣传，沟通协调，及时解决了群众诉求。“太感谢你们了，我看到楼下洗车店新建的隔音房了，夜里再没被吵醒过，我对你们的处理结果非常满意！”听到投诉人满意的答复，工作人员脸上也露出了笑容。

着眼“实事利民”落脚点。日前，西罗园街道马家堡东里社区接12345诉求案件：“我家下水道严重堵塞，水一直往屋子里冒，现在屋里全是水，多次联系物业但物业拒绝修缮。”社区接件后立即到该居民家中勘察情况，发现是因为居民家中管网老化导致下水主管道堵塞，确定解决方案后，社区党委申请了党组织服务群众小额经费进行维修，减轻居民的经济负担。经过数天作业，污水管线完成了更换，彻底解决附近居民家中下水管道堵塞、回淤等问题。看到困扰多日的问题被解决，诉求人赞不绝口。马家堡东里社区表示，将继续用实际行动为民办实事，做居民的暖心人、贴心人。