石景山区广宁街道9月“接诉即办”综合成绩100.00分，全市排名第1，较上月（第86名）上升85名。

耐心倾听实现“未呼先应”。发挥街巷长、小巷管家等队伍作用，做好社区巡查，发现问题及时上报；实施居民代表“提案制”，建立居民意见表达平台，将“哨子”直接交到居民手中。

精心服务实现“未诉先办”。围绕“七有”“五性”需求，主动向前一步，通过修缮硬化道路、疏通上下水管道、规划建设停车设施等，解决好居民房前屋后的各类问题，补齐基础设施短板。

诚心办理实现“接诉即办”。实行“一案一策”工作机制，通过站在诉求人的立场和角度，全方位深入了解诉求的来龙去脉、诉求人性格特点等，找准诉求症结，靶向施策，切实解决好诉求问题。