9月3日上午，2022年门头沟区处级干部素质能力提升专题培训班举办“党建引领提升区域治理水平”专题研讨交流，市委党校公共管理部副主任、副教授刘良以“坚持以人民为中心：市民诉求驱动的超大城市治理革命”为题，组织研讨交流活动。全区处级干部以线上和线下相结合的方式参加了培训。

研讨交流以集中授课和分组讨论相结合的方式进行，课程从价值立场、政治特征、发展沿革、目标导向等方面对北京市探索形成的以“接诉即办”为牵引的超大城市治理模式进行了系统讲授，进一步帮助学员深入理解“接诉即办”改革的实质，领悟其中的治理之道，提高自身治理能力和水平。

到现场参加学习的36名学员以随机抽签的形式分成6组，分别围绕“接诉即办”工作中“诉求的提出”“诉求的接受”“诉求的办理”“诉求办理的考核评估”“诉求办理的监督”等各环节中的难点问题，从“诉”“接”“办”“考”“督”“观察者”等角度进行了深入讨论。

6名学员代表分别进行了发言，交流了认识，分享了体会。

学员们纷纷表示，在今后的工作中，将立足新时代首都高质量发展和地区功能定位，紧紧抓住“接诉即办”这个首都超大城市治理的总牵引，坚持人民至上，突出问题导向，听民心、纾民困、解民忧，不断提高“接诉即办”工作的质量和水平，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。