朝阳区来广营地区工委，严格贯彻《北京市物业管理条例》要求，指导广达路社区深化落实党建引领物业参与社区治理相关工作，重点围绕服务群众、社企联动，建立健全“社区—物业双向进入、交叉任职”工作机制，实施“广事儿直达”项目，依托“聚力朝来”云平台，构建党建引领社区治理框架下的物业管理体系，推进党建引领下社区治理与物业管理融合共进，推动物业管理“三率”提升，实现“问题‘码’上报、服务马上到”，打造社区、物业、居民共建共治共享的新格局。

打造红色物业，让物业回归“服务本质”。建立联动机制。社区通过组建物业党建联建智库，每季度开展试点物业公司列席社区会议，让物业熟知社区工作重点，协同参与治理，建立并落实双向进入、交叉任职的联合运行工作机制。一是开展主题教育。在物管会工作过程中，社区党委不间断开展党建主题教育，常态化收集居民心愿清单，举办心愿认领启动仪式，公布试点物业服务清单，促进基层党建成为社区精细化管理的重要抓手，推动“法治物业、智慧物业、品牌物业”建设，打造特色品牌物业。二是注重联合行动。打造群众自治队伍，建立一支由社区、物管会、试点物业为核心的“广达之声”社区民生自治队伍，对问题数据及成果数据进行综合分析、及时解决，真正落实“接诉即办”。

围绕居民诉求，打造“四更”工作法。上报更快一步。通过数字化赋能，量身打造“扫码上报”和“一键拨号”两条快捷上报渠道，简单便捷。一是追踪更强一步。微信扫码和拨打电话两种渠道上报的问题，都会记录在社区和物业的平台系统上，居民可以通过云平台实时查看问题解决进度，让问题追踪快捷、高效、透明。二是办事更前一步。“码”上报自备大数据处理功能，可对居民上报的问题进行集中归纳、系统分析、有效梳理，进而帮助社区进行问题研判，提高处理效率。三是反馈更进一步。问题解决后，居民可针对问题的解决程度，在平台上进行满意度评价，第一时间传回社区，拓宽评价反馈渠道，进一步提升服务质量。

强化精细管理，不断推动品质提升。一是注重质量考评。通过物业服务公司自查、物管会季度检查、社区党委评定的方式，加强物业服务质量考评。二是做好先进表彰。引导物管会做好对物业的工作考核与评定，物管会成员根据平台数据对试点物业公司进行星级评定，表彰试点物业最美员工，落实考评的相关内容。