为破解社区治理难题，解决居民身边的操心事、烦心事，临河里街道在辖区内建立议事协商工作机制，以楼门（院）为单位，积极构建“街道—社区—小区—楼院”四级协商体系，推动建设“民愿有响应，民议有平台，民做有支撑”的社区议事协商平台，打造共建共治共享的社会治理新格局。

党建引领，议事协商“有方向”。临河里街道认真落实“基层治理年”工作要求，坚持党建引领，把党的领导贯穿基层治理的全过程、各方面。在加强基层治理过程中，始终坚持社区党组织为核心、社区居委会为主体、社区各利益相关方共同参与，构建共建共治共享的社会治理新格局，使议事协商有了方向。

建立议题库，议事协商“有目标”。建立社区需求搜集机制，通过12345诉求收集、主动走访入户、流动征集等形式，及时发现问题，建立议题库，以月为单位进行动态更新。实行需求分类机制，根据议题的需求、难易程度及可执行性进行近期、中期、长期分类，细化问题解决方案，针对能及时解决的问题，利用议事协商平台第一时间解决，针对暂不能解决的事项，召开居民会议进行决策讨论，通过“议事”进行解决。

搭建平台，议事协商“有场地”。在辖区10个社区搭建议事协商平台，采取优化社区活动用房、调整便民服务用房、整合闲置用房等多种方式，推进居民议事厅建设，并要求统一标识、背板和议事规则，提升社区议事协商的规范性。此外，以楼门文化建设为契机，开展流动议事，通过“移动议事厅”“楼门议事厅”等形式，进一步织密工作网络、拓展工作触角。

规范规则程序，议事协商“有章法”。临河里街道按照“用制度规范行为、用模板规范流程、用要求规范成效”的要求，制定社区议事协商记录模板，建立规范明确、可操作性强的议事流程。规范“集、议、办、督、评”五个环节：“集”是指广泛征集需求，梳理确定议题；“议”是指进行讨论研究、议事协商；“办”是指明确负责人和完成时限；“督”是指办理过程接受群众监督；“评”是指把群众受益和满意作为最高标准，让居民“急难愁盼”的问题逐步转变为“满意清单”。

加强队伍建设，议事协商“有保障”。采取党组织提名、居民代表推荐或自荐等方式产生社区议事队伍代表人选，议事队伍主要由社区党员、居民骨干、社区工作者、社区社会组织带头人、物业公司代表等组成，并根据议题情况邀请利益相关人参加。截至目前，临河里街道各社区均有一支议事队伍。引入专业社会组织，聘请专家授课，利用社区居民议事厅、社区听证会等形式，通过以会代训的实践锻炼方式，培养议事骨干的主动沟通能力。

注重工作宣传，协商成果“有人知”。依托社区微信公众号、宣传栏、楼门院等线上线下多渠道，广泛宣传社区议事协商各项流程规则、具体案件进程、工作成果等，不断调动各方参与基层公共事务协商的积极性。各社区每季度就议事厅的事项决策、执行落实等情况进行公开，保障居民的知情权和监督权。聘请义务监督员，对协商结果落实情况全程监督，提高议事协商的广泛性和针对性。