通州区玉桥街道牢固树立大抓基层治理工作导向，依托家园治理平台“玉见”APP，广泛收集社情民意，丰富拓宽治理主体，建全完善体系机制，线上线下双向发力，切实解决好辖区居民身边的烦心事，全力打造内外兼修、高效智慧、文明宜居的美好新玉桥。

用“科技+机制”助推基层智治。为更加适应城市副中心高质量发展和便捷高效的信息化时代要求，玉桥街道利用1年时间打磨设计“玉见”APP。围绕居民生活需要和基层治理需求，集中添加邻里社交、诉求办理、垃圾分类、邻里互助、便民服务、信息发布等几大功能。同时，玉桥街道各职能部门和社区全部开通账号，发布工作动态，并与居民互动，通过广泛宣传引导，目前共有10000余名居民、30余家辖区商家上线“玉见”，街道、社区、居民、快递小哥、中小学生、爱心商户成为“云上友邻”。为深化“我为群众办实事”实践活动，玉桥街道在“玉见”平台设置“您呼我应”“百年党史映初心”“员来是你-快递小哥”等各类话题标签，及时梳理解决居民问题，逐渐形成一套高速响应、高效办理、及时反馈的“线上接帖即办、线下未诉先办”机制——时刻有人在线、问题2小时内回复、4小时内转达至职能部门，能解决的问题要在24小时内反馈，无法立即解决的要有回复有解答。此外，玉桥街道更加注重居民使用体验，不断更新升级平台建设，从实名制注册到适老化改进，让更多玉桥人爱上“玉见”。

用“共享+共议”助推基层共治。玉桥街道结合重点工作，发挥“玉见”平台的宣传引导和协商作用。通过“帮邻居上头条”“玉桥温度”“向往的生活在玉桥”等主题活动，宣传好人好事，展示家园治理的变化。同步开展 “邻里明星”计划，建立积分晋级体系，让更多辖区治理有心人走上平台，根据互动热度、公益行动、技能特长等多个维度评选出80位“居民大V”，并通过事迹展示、邻里追星、赋能培训等方式逐渐培育出“居民运营官”“玉见骑士”“玉见好少年”等家园治理共同体，融入机关职能部门、社区、物业等多方力量，在线上线下发挥共商共议共治作用。老旧小区治理难点多，邻里矛盾易发生，“居民运营官”充分发挥“身边人发现身边事、解决身边事”的优势，在“玉见”发帖发声，街道正向引导并组织专题议事，在广泛讨论交流中确定多元协同共治的解题智慧，通过融媒体平台参与社会治理的工作闭环，有效化解堆物堆料、安全隐患、文明养犬、文明停车、道路修葺等频发易发问题，彰显玉桥主动治理的速度、温度、力度。

用“精细+精准”助推基层精治。结合文明城区创建、桶前值守、疫苗接种等重点工作，“玉见”APP发布各类通知公告、互动活动、服务信息和本地新闻，引导居民积极参与，发挥信息收集整理、分析研判、交流反馈的作用。一支支家园守望治理队伍在“邻里圈”编发分享身边见闻、感受，发挥“千里眼”、“顺风耳”和“传声筒”作用，帮助街道社区精准发现问题、精准识别原因、精准发力解决，实现辖区民生问题有人问、有人办、有人管。街道根据梳理的问题清单有一办一、举一反三，确保“小事不出社区，大事不出街道”。截至目前，130余件社情民意案件通过“玉见”解决并实现多主体共同办理。