2021年11月底，丰台区委组织部启动了“治理书记”工作机制。针对部分群众诉求多、“接诉即办”问题解决率低的社区（村），从区属相关单位择优选派26名干部，带着资源、带着专业下社区（村）蹲点攻坚、集中破题，协助社区（村）党组织书记建立起长效机制，以“接诉即办”为主抓手，提升基层治理水平。

一是了解民情，有效化解纠纷。丰台区石榴庄街道派驻宋家庄社区“治理书记”面对社区居民与物业公司关于欠缴物业费的矛盾，依据《民法典》与居民逐条分析沟通，阐释法理依据，并在物业公司和居民间多次调解协商，最终居民和物业公司达成和解，交纳了拖欠的物业费，妥善处理了居民与物业公司之间的纠纷。

二是建立机制，加强团队合作。清理欠账的同时，“治理书记”聚焦“建机制”。石榴庄街道派驻宋家庄社区“治理书记”充分汲取在街道工作中“接诉即办”领域专业知识，借鉴“团队办件”经验，在社区成立了“接诉即办”调度群，办事人员将复杂问题放到群里，社区书记负责把握方向，熟悉居民情况的包楼干部入户和居民面对面了解情况，熟悉相关问题涉及领域的干部负责沟通办理，及时发现民情民意，广泛吸收各方力量，有效提升了办件效率。

三是上前一步，推动主动治理。在三环新城第二社区，“治理书记”主动协调，解决了居民购车半年多仍无法安装充电桩的难题，打通了社区安装充电桩的路径；在明春苑社区，“治理书记”协调环卫工人与社区干部、物业保洁一起开展“搓澡式”大扫除，解决了居民投诉热点问题；在万源南里社区，“治理书记”带动社区工作人员敲门入户询问居民诉求，采取多种办法主动治理，解决了高空抛物、电动车充电等问题。“治理书记”主动作为，从最困难的问题抓起、从长期存在的共性问题抓起，为老百姓办实事的路更通畅。

丰台区委组织部相关负责人介绍，“治理书记”是丰台区推动治理重心下移、权力下放、力量下沉，深化基层治理的一次探索和尝试。把有经验、有能力的干部派到社区，全职参与社区（村）治理工作，到一线解决问题，建立长效机制，从而帮助促进社区干部、村干部人人会办件、人人能办件，增强基层治理的“原动力”，更好地为地区居民服务。