丰台区王佐镇探索“物业报到”模式 着力提升服务群众效能
文章来源:北京组工网 作者:丰台区委组织部 发布时间:2022-01-20
丰台区王佐镇坚持以党建为引领,凝聚辖区内企事业单位、业委会(物管会)等各方力量,主动作为、服务前置,打造“物业管理+接诉即办”互融共通的治理格局,将“接诉即办”升级为“未诉先办”,提前解决,提升群众幸福感。
增强协同联动。成立由镇政府、社区(村)、物业与业委会(物管会)共同组成的“1+2+N”治理联合体,完善物业企业综合考核机制,调动自治力量参与共商共建共治共享,推动构建多元主体协商共建的服务管理体系。
与接诉即办同向发力。夯实“接诉即办、未诉先办、无诉征办、未办见面、未办成册”闭环五步法,畅通电话、走访、问卷等征集渠道,运用“疏”“治”并举方法,切实将群众诉求吸附在基层、解决在基层,打造“物业管理+接诉即办”互融共通的治理格局。
办好民生实事。围绕群众诉求,不断延伸服务触角,在雅苑社区、翡翠山社区、山语城社区等社区累计安装充电桩,有效满足群众电动车充电需求;积极开展老旧小区破损路面修复工作,进一步提升群众幸福感、获得感。