自2021年1月至今，通州区中仓街道开展的“精微计划”累计为辖区内的109户特困居民开展送菜服务4693次、理发673次、保洁81次，提供应季蔬菜近35197斤。此外，社区工作人员和志愿者更是凭借着“五心服务”和“走访、倾听、反馈”的“三步走”，不断提升便民服务精细化程度和服务质量。

自“精微计划”开展以来，社区工作人员和志愿者，每周五一早准时为辖区特困人群送上新鲜蔬菜。每当看到志愿者们风雨无阻地来为自己送来免费新鲜的果蔬，老人们便常会以一杯水、一张面巾纸等暖心“小举动”表达内心的感谢。

在社区工作人员和志愿者心中，这样的一杯水、一张纸、一句话承载着的交流和沟通，不仅能够拉近社区和居民的距离，更能够有效促进社区对特困群体现实情况和实际需求的了解，并及时帮助他们协调解决生活难题。在一次“一杯水”的交流过程中，细心的工作人员注意到一位老人腿疼的老毛病又发作了，做家务、外出非常不便，于是主动帮忙申请“精微计划”的家政保洁服务。

为全面掌握了解辖区服务对象的真实情况、给他们提供更为精细化的贴心服务，中仓街道还设置了“精微计划”的回访反馈机制。

便民服务项目启动以来，街道每天都会随机对2-3个服务对象进行回访，回访内容包括满意度、需求度，也会参考季节、环境等变化要素进行访问，争取全面、真实掌握“精微计划”的成效以及服务对象的实际情况和真实诉求，再通过积极联合辖区社会力量、组织专业培训等方式，持续提升“精微计划”的服务精准度和便民服务水平。

随着社会不断发展进步，辖区特困群体的服务和保障工作逐渐成为基层社会治理的重要组成部分，而“精微计划”的开展，拉近了社区居委会和居民之间的距离，加强了党、政府和人民群众间的联系，见面时的一张张笑脸、回访中的一句句“满意”，更是“阅卷人”对“精微计划”以及中仓街道便民服务最生动的点评。

下一步，中仓街道将继续坚持“以人民为中心”的宗旨理念，以“四有四服务”党建机制为引领，陆续开展“精微计划”的服务项目，用贴心的服务将党和政府的关怀送到居民的心中，不断提升基层治理和为民服务的水平，切实增强辖区居民的归属感、获得感和幸福感。