朝阳区以920份物业服务合同纠纷民事判决、区15716件“12345”热线涉物业投诉以及18043件涉物业信访投诉为对象，通过数据分析、实地座谈、案例剖析等方法，对当前物业纠纷的成因、预防和化解的困境进行分析，从源头预防和化解物业纠纷：树立“规范指引+源头预防+非诉挺前+法治保障”的四维治理理念，建立“完善制度、党建引领、诉前调解、裁判示范”的四段式工作思路，形成便捷、有效的物业纠纷预防化解工作机制。

一是完善制度供给，为物业行业治理提供方向指引和行为规范。切实贯彻落实《北京市物业管理条例》、建立长效机制；更新完善《住宅物业服务标准》、明确各类型物业项目具体服务标准。

二是强化党建引领，提升基层治理能力、业主自治意识与企业服务水平。推广“物业纠纷源头治理示范小区”共建经验，打造“党委领导、群众说事、法官讲法、社区解题”的物业纠纷治理新模式。

三是加强诉前调解，构建物业纠纷递进式化解体系。整合退休法官、行业专家、专业调解组织资源，打造朝阳区的物业纠纷调解处理中枢；借助区块链思维和技术逐层分流纠纷，构建物业纠纷递进式化解体系。

四是加大宣传力度，形成典型案件指引工作机制。发布示范性裁判手册和普法视频解决法律盲点和成诉热点，通过庭审观摩和公开宣判，实现案件整治效果、法律效果、社会效果相统一。