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门头沟区委编办开展“局科长走流程”行动换位体验提升服务质效

文章来源:北京组工网        作者:门头沟区委组织部        发布时间:2021-07-05

“我为群众办实事”实践活动开展以来,门头沟区委编办将“局科长走流程”作为践行初心使命的重要抓手,以全市首次推行事业单位法人电子证照为契机,深入开展“局科长走流程”行动,通过转换身份进行“场景式体验”,进一步找堵点、解难点,推动电子化亮证、便捷化用证、规范化管证,切实提升服务的质量和水平。 

吃透政策,打牢“学”之基。把探索推行事业单位法人电子证照作为深化“互联网+政务服务”改革的重要举措,坚持领导带头,召开专题会议研究相关政策,并通过集中学习和个人自学相结合的方式,深入把握文件精神,学通弄懂工作流程、申报材料填写等要求,为更好推行“电子化亮证”夯实基础。

全程体验,强化“走”之力。坚持重心向下、问题导向,主要领导、主管领导和科长分别以办事人员身份,通过“线上”以申请人身份登录“事业单位在线”“电子证照管理系统”网站和手机APP,亲身体验注册登录、材料提交、证照核发等办事全流程,认真查找发现问题;“线下”深入事业单位法人登记管理工作一线,全面了解事项受理过程,主动研究解决重点难点问题。

整体优化,提升“改”之效。针对体验过程中发现的高频问题,全面梳理、精准施策,进一步优化工作流程,推动电子证照核发工作和事业单位法人登记管理工作项融合,实现群众“最多跑一次”。同时,将体验中发现的电子证照管理系统不稳定、关键字搜索不够智能等集中诉求,及时向市级层面反映,为进一步优化全市电子证照管理系统提供积极建议。

下一步,门头沟区委编办将继续围绕“便捷化用证”“规范化管证”,建立健全电子证照管理制度机制,推动多部门、多场景应用,努力实现“全程网办、一网通办”,打通服务群众“最后一公里”。 


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