为推动学员进一步提高政治站位、强化责任担当，提升接诉即办工作水平，近日，怀柔区举办接诉即办改革工作专题培训，各镇乡街道、有关区直单位、公共服务企业的主管领导和业务科长共150余人参训。

培训围绕接诉即办的意义、深化接诉即办改革、强化诉求办理工作、接诉即办案例实操等内容进行专题授课，并组织学员前往北京市市民热线服务中心和《您的声音》纪录电影中伊然书记所在社区开展现场教学。

会议强调，当前，怀柔正处于“十四五”规划收官和“十五五”开局的关键时期，突破科学城统领“1+3”融合发展、“一城两都”建设等重大任务叠加推进，对基层治理提出了更高要求，接诉即办工作使命光荣、责任重大、任务艰巨。一是要提高政治站位，进一步增强抓好接诉即办工作的责任感紧迫感。贯彻落实以人民为中心的发展思想，站稳人民立场，理解深化接诉即办改革的重大意义，始终把群众安危冷暖放在心上，用心用情解决市民群众急难愁盼问题。二是要聚焦重点任务，准确把握培训的目标和要求。推动《北京市接诉即办工作条例》《中共北京市委关于进一步深化接诉即办改革的意见》落地见效，提升接诉即办工作效能，推动创新典型经验共享，共寻破解基层难题的新思路、新方法。三是要坚持学以致用，提升接诉即办工作效能。切实将所学知识转化为解决问题的实际能力，共同打造“政治过硬、业务精通、作风优良”的怀柔接诉即办队伍，推动怀柔区接诉即办工作上台阶、上水平。