石景山区五里坨街道天翠阳光第二社区坚持以服务居民为宗旨，以居民需求为根本，创新开展“结对认亲”“定期访亲”“暖心帮亲”的“三亲”工作法，不断挖掘社区“能人”，集聚居民、共建单位等多方力量共同参与社区建设，为基层治理聚势赋能，形成“社区一家亲”的良好氛围。

一是党建引领促融合，“结对认亲”聚合力。围绕提升党组织体系建设整体效能，以党建引领为轴心，形成多元参与有效治理工作新格局。发挥社区党建工作协调委员会平台作用，形成资源清单7条、需求清单3条、项目清单7条，积极对接认领居民需求。立足社区实际划分网格52个，选派“熟人代表”担任楼门长，搭建居民、物业、网格员之间的沟通桥梁，通过网格化管理，协调解决社区内出现的各类问题，畅通居民问题反映渠道。充分调动社区党员、在职党员、“老街坊”志愿者力量，完善“熟人体系”，建立“党员义务理发队”、“治安巡逻队”等多支志愿服务队伍，将“智网实格”工作与矛盾多元化解工作相结合，构成“横向到边，纵向到底”的管理体系，第一时间掌握居民思想动态、第一时间发现小区隐患苗头，增强“矛盾在第一时间化解，问题在行动中解决”的及时性、主动性和有效性，实现社区网格化管理无缝隙、全覆盖。

二是摸清摸准群众情，“定期访亲”听心声。以熟人社会为治理基础，挖掘“熟人骨干”，用好“熟人”资源，激活社区链接，凝聚群众力量，让“定期访亲”服务“零距离”。充分发挥网格化管理和志愿队伍力量的作用，多方式、多维度、多渠道开展入户走访、宣传服务和帮办代办服务，访辖区单位、访困难独居老人、访特殊困难家庭等，通过面对面“唠家常”的方式，畅通社情民意反馈渠道，深入了解掌握居民实际生活状况，帮助解决民生最关切的热点、难点、堵点问题，积极接受居民群众的建言献策、咨询建议，推动社区党员群众主动融入基层治理，共同探讨助力社区发展之道，对于收集的社情民意及时进行反馈和办理，确保事事有回应，件件有着落。

三是我为居民办实事，“暖心帮亲”解难题。社区党委始终坚持把为居民排忧解难作为工作的出发点和落脚点，依托社区党建工作协调委员会、在职党员“双报到”活动等，引领辖区单位、党员群众积极参与社区治理，服务保障重大事项。在重大节日节点，走访慰问孤寡老弱残等家庭，对口开展帮扶。面对连续强降雪导致路面积雪结冰现象，社区立即组织辖区单位、“老街坊”志愿者，第一时间对重点路面进行扫雪铲冰工作，保障居民安全出行；为增进社区共建单位与居民之间的友谊，举办“与龙同启一岁新，与尔共赴天翠情”新春联欢会活动，邀请党建工作协调委员会成员单位共同参加；定期与物业部门召开安全工作部署会，走访辖区内多家单位开展消防安全联合检查，及时消除隐患，营造平安和谐的社区环境；为方便居民生活出行，协调职能单位为小区安装电动自行车充电桩5处、加装自行车棚1处、硬化小区内损坏步道、改造小区大门、拓宽小区东门两侧道路，以实际行动用心用情为居民办实事、办好事，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。