天宫院街道位于大兴区西北部，面积33.3平方千米，下辖18个社区，常住人口8.7万人。街道下辖6.97平方千米的京南物流基地和7.7平方千米的司法用地，新建小区与老旧小区并存，辖区面积大、业态多样，诉求繁杂。在市委和区委的领导下，街道始终紧扣“七有”“五性”要求，发挥“天宫当兴”党建品牌引领作用，构建“五元同心”协同治理新模式，在“办”上做文章，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。

党建引领扎实办，深耕为民“责任田”。“1+8”党建引领基层社会治理。街道工委不断深化“天宫当兴”党建品牌建设，实施推动重点任务落实的“八项工程”，持续探索党建引领社会多元治理的有效路径。结合新业态群体诉求，建立“快递小哥”驿站和全市首家“卡车司机暖心驿站”，通过“微走访”“微谈心”“微课堂”“微心愿”“微志愿”的“五微服务”，推出暖心套餐、自助外卖、淋浴休憩等措施，全力为新就业群体提供服务保障。把接诉即办工作落到实处，明确疑难工单会商、未诉先办等9项机制，不断压实四级责任体系。坚持为民导向“三上门”，即合理诉求上门“办”，不合理诉求上门“劝”，咨询建议上门“谈”，以最真诚的态度对待群众诉求与建议。天堂河老旧小区改造期间，社区成立临时党支部和改造专班，通过“拉家常”议事和入户走访，有效解疑释惑，得到居民支持，推动老旧小区改造顺利进行。

“五元同心”合力办，扩大服务“朋友圈”。“五元同心”治理模式新突破。党建引领，街道、物业、群众、企业、相关委办局五方同心聚力，共同解决居民问题。积极促进多方协同，解决辖区群众急难愁盼问题。天堂河小区自备井水流小、含沙量大、水垢多、水质差，群众诉求集中。街道与相关单位共同商议，多方筹措资金，精心组织施工。在确保冬季施工安全前提下，尽量做到道路不破损或少破损，铺设室外管线约1700米，管线随铺随埋，不影响居民日常生活。历时20天，让小区490户居民在2024年元旦前吃上了“南水北调”水。不仅施工期间零投诉，居民还多次赠送锦旗。创新思路，促进多方参与社区事项。宇丰苑小区电梯运行20年，故障频发，街道与社区、物业等单位多次组织“拉家常”议事协商会，借助媒体平台，推动居民自筹资金更换两部电梯，如今新电梯已安全投用。

双向奔赴主动办，画好最大“同心圆”。“您‘扫’我‘办’”解民忧。2023年街道建立“您‘扫’我‘办’，马上就办”工作机制，每个单元门张贴民意征集二维码，通过微信小程序收集问题，逐一解决居民诉求。2023年，“您‘扫’我‘办’”接收居民诉求653件，截至目前，已全部解决。“三个一”工程访民情。落实“四下基层”，街道推出“三个一”工程，即包联干部和社区工作人员每天爬楼一小时，每天建立一本入户台账，每天解决一类民生问题。2024年已收集居民诉求343件，目前已解决298件，占比86.8%。主动治理聚民心。街道主动治理房屋漏水等问题268件，涉及327户，得到广大居民充分认可。

下一步，天宫院街道将继续深化党建引领，围绕共建共治探索基层治理新路径，为群众办实事办好事，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。