今年以来，怀柔区渤海镇坚持“民有所呼、我有所应”，全心全意解决好百姓身边的急难愁盼问题，努力把心系人民群众转化为为民服务的实际成效。

党建引领攻坚克难显合力。渤海镇始终把牢党建引领主线，凝聚共商共治的合力，秉承“接诉即办关键在办”原则，强化书记抓、抓书记机制，坚持诉求一日一清，每日调度前一日诉求办理情况，每周召开疑难诉求专题会，聚力攻坚、确保办结。全体班子成员下沉一线，持续开展拉练检查，解决了群众在生产、生活中遇到的急难问题。针对可能引发群众诉求的公共设施破损、乱堆乱放、违章停车等问题，镇里主动发现并治理，做到既主动回馈群众需求，又让“党建引领精细化治理”的理念深入人心。积极配合区检察院、通信、电力等相关职能部门，克服了权属企业多、监管职能部门多、资金保障困难多、占地补偿协调难、移除任务时间紧等一系列困难，解决了7根线杆遗留在响水湖长城磨石口关问题。

实干创新调查研究提效能。渤海镇创新建立“日报告、周调度、月排名"工作机制，对于诉求合理但一时难以解决的事一盯到底予以解决，对那些诉求不合理但能用情化解的问题，加强与诉求人沟通，争取当事人的理解，以钉钉子精神逐个解决疑难诉求件。针对群众在生产生活中遇到的难点问题，驻村干部不断加强对诉求件的调研分析，先后梳理热点难点民生实事清单16个；通过转换工作方式方法，对群众反映问题主动发力、未诉先办、主动治理，不断提高群众的满意度和幸福感。针对2023年水毁后群众反映较多的污水改造、路面坑洼、路灯损坏、进山路修复等问题，镇党委3次召开专题会议，将群众反映的4类问题拓展到8类23项，列入民生实事清单，并由业务科室领题，先后筹措500余万元快速解决了上述问题。截至目前，全镇已完成怀沙河段河道水毁修复项目、河岸堤坝修复项目，全面排查镇域内危房险户为今年安全度汛打下坚实基础。

为民服务尽职履责显担当。渤海镇采用“上门办、上门劝，疑难问题认责包干”的工作机制，从接件、派件到办理反馈一跟到底；同时采用一小时跟进机制，让合理诉求解决不过夜，并将考核结果纳入镇年度考核范围，对回访满意率较低、村民投诉敷衍塞责、久拖不办的工单加大问表力度确保“件件有人盯、事事有回音”。今年，渤海镇联合多部门累计“吹哨”20次，有效推动了疑难诉求的解决，针对村民通过12345市民服务热线反映自家房屋顶线缆离房顶较近，存在安全隐患的问题，驻村工作人员主动协调电力、联通等多家产权单位，现场确权认领，结合诉求人家的实际情况，重新移栽线杆，以保障村民生产生活安全，得到了村民一致认可。

渤海镇把接诉即办作为检验群众工作的基本标尺，用实际行动践行民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。下一步，渤海镇将坚持聚焦目标精准发力，围绕群众反映强烈的问题进行清单式管理、项目化推进，切实办好群众家门口的大事小情。