朝阳区奥运村街道南沙滩社区辖区面积1.3平方公里，驻区单位104家。社区存在高龄和空巢老年人多、低保残疾对象多、老旧设施多、违章建筑多、治安隐患多、历史遗留问题多的“六多”问题。社区党委充分发挥党建引领作用，坚持以人为本，服务发展、服务民生、服务群众，在服务中积极探索居民自治管理的新思路，努力探索老旧小区的服务新模式，经过15年的实践探索，形成了“走、看、听、问、记、办”高效服务社区的“六步法”。

走，到各楼院中走动，包括集中走、分组走和个人走，走动时携带铁铲等工具，顺手解决“小广告”等网格案件，将与居民关系密切的时政报刊、养老券等送到居民家中。

看，是否存在环境脏乱、治安隐患等问题，了解楼门组长、志愿者、重点人群的最新动态，辖区内机关、企事业单位、七小门店的最新动向等社区情况。

听，社区工作者走出办公室，沉到小区中，深入社区各个角落，包括居民楼栋、沿街商铺、公共场所等，确保能够接触到并倾听到来自不同背景和需求的居民的声音。

问，向居民深入询问，掌握小区动态、了解居民需求。包括居民最近都关心什么、哪些社会组织入驻辖区、弱势群体的实际困难等。

记，社区干部记录民情日记，将各类问题收集、梳理、归纳、分类，最终形成社区民情日志。

办，依据民情日志，将走动中发现的各种问题分类高效办结，不能当场解决的在每周一下午召开的两委工作例会上进行讨论，汇总分析解决。

下一步，奥运村街道南沙滩社区将持续走到老百姓身边，通过“走、看、听、问、记、办”六步工作法，构建起一座连接居民心声的桥梁，让服务更加贴近民生，让基层治理更加精准高效。