为进一步提升物业管理水平，增强居民的获得感、幸福感、安全感，新街口街道推出“物业服务管理三提升2.0”计划。

一是党建引领搭建平台，提升物业服务标准。建立业委会（物管会）和物业服务企业多方联动机制。发挥街道、社区党建工作协调委员会作用，引导社会组织、社区志愿者、驻区单位等，共同参与管理小区事务；探索细化住宅小区物业服务考评体系，通过考评奖励提高物业企业提供更高品质服务的积极性和热情度；推出“物业服务管理三提升”计划，引导物业企业以高质量服务回应社区群众期待，满足社区群众需求。组建“新街口烦心事解忧群”，组织召开居民议事协商会26次，成功调解24次。搭建物业纠纷调解平台。整合社区党委、司法调解、物业管理专家等各方力量，建立物业—社区—街道逐级调解制度，推动物业服务企业建立服务投诉快速处理机制，快速响应、高效办结，推动物业纠纷实质性化解。

二是践行“菜单式物业服务”，提升群众满意度。开展物业企业摸底调研。全面摸清物业企业服务标准，对不同房屋属性、不同产权小区进行分类研究、逐一诊断，认真梳理分析物业管理、保洁、维修等服务现状，坚持居民需求导向，研究制定物业企业服务清单、能力清单和责任清单，实现“一物业一台账”并及时更新。针对问题突出弃管小区和居民急难愁盼问题，因地制宜开展“菜单式物业服务”。

三是科学规范物业管理，提升物业费收缴率。完善物业服务价格机制。根据居民需求制定服务清单，根据服务标准和物价指数等因素，引导业主与物业服务企业通过合同约定物业服务价格调整方式，参考市场水平形成合理的物业费涨幅，确保质价相符，赢得居民认同。引入社会化物业。聚焦地区老旧小区数量众多、房屋产权性质复杂、物业管理混乱等问题，充分发挥业委会（物管会）作用，对“前期物业”“三供一业”“非经资产剥离”的小区，开展社会化物业转型，破解“失管”困境，提升居民参与社区治理意识和家园意识。