朝阳区望京街道“小哥大爱”志愿服务队成立以来，作为扎根在望京的志愿服务力量，骑手们在朝阳区望京街道党组织引领下，做好力量整合和时间统筹，发挥出志愿服务的最大效能。

真靠谱，发现问题及时报。“小哥大爱”志愿服务队成立后，骑手们充分发挥机动性强、深入社区的优势，建立了发现问题快速上报、精准定位的机制，一边配送，一边成为移动中的“信息收发站”。近期，骑手们重点关注降雨、大风天气的路面安全，快速、精准上报了3处红绿灯失灵，2处路边树木断裂险情，相关部门接到上报后迅速前往处理，保护了居民生命及财产安全。除此之外，骑手们在工作过程中，会主动留意堆物堆料、树木倒伏等安全隐患，通过望京骑迹小程序以及骑迹港湾微信群将照片上报并精准定位，成为了社区工作人员巡查巡视的好帮手。

真贴心，为老服务搭把手。骑手们参与志愿服务，发挥作用，借助的正是速度快、点对点的优势。同时，作为服务行业，骑手们贴心、细心的工作作风，也让志愿服务更加暖心。美团骑手常凯作为“小哥大爱”志愿者服务队队长与社区的独居老人开展“一对一”帮扶，常凯帮助独居的居民取药、买菜、扔垃圾等，将公益劳动融入到自己日常送外卖的工作中。对此，常凯认为，自己的服务只是“搭把手”，利用了自身职业特点，将自己的工作融入居民的生活，找到了志愿服务与居民生活的契合点、交集面，让志愿服务更加务实、长效。为了与居民更好地交流，常凯每天都要清洁自己的摩托车，对仪容仪表更加关注，力求用更好的形象展示自己的精神面貌。在多次替居民代购生活用品后，他发现，居民家中的垃圾正好可以由自己代为扔掉，这样“搭把手”，让一些行动不便的老人可以足不出户，免去了很多麻烦。目前，服务队内的6名小哥和老人结成帮扶对子，小哥们留下自己的名片，并与社区党委常态化联动，能够及时提供帮助，服务老年居民。

真有爱，关注自闭症群体。前不久，“小哥大爱”志愿服务队队长、北京市青年榜样美团骑手常凯，服务队队员、北京市人大代表、美团骑手高丰代表望京骑手参加了以“星星的孩子”点亮蓝灯“尊重不同·点亮希望”为主题的关爱自闭症儿童活动，了解和关注自闭症青少年家庭的社会支持需求，并表示愿为特殊群体及其家庭带去更多关注和帮助。

真负责，骑手当上“副楼长”。楼长这个词，对于很多人来说并不陌生。但是，让快递骑手担任“副楼长”，则是望京街道在推动新就业群体参与基层治理的积极探索。顺丰快递贡师傅和工作伙伴作为副楼长，将楼宇巡视变成志愿服务的纵贯线。在日常工作中，“副楼长”参与垃圾分类，与社区居民一同清理小广告，还利用休息时间参与巡逻值守。骑手们通过自己的行动传递文明价值观，成为了社区的文明代言人。

真奉献，志愿服务有担当。“小哥大爱”服务队始终把服务和奉献作为日常，这既包括对居民的服务，也包括同行业之间的互助。志愿副队长、美团骑手李明明在维修方面“有一手”，于是他利用社区提供的修理工具，帮助骑手检修车辆；饿了么骑手张志峰在制作小视频方面有“两下子”，于是他剪辑小视频，宣传骑手们的工作日常，还收集地区骑手优惠餐厅目录便于骑手使用；美团骑手李新仓是个热心人，他发现了快递车掉落的包裹想方设法找到负责人，避免了损失……在服务队成立后，骑手们已经从居民、同行眼中的“路人”变成了“自家人”“好朋友”。

下一步，望京街道将继续强化党建引领，通过规范化、制度化运作，激发骑手们的参与热情，让“小哥大爱”志愿服务队以高昂的士气、务实的精神，用完善的机制、切实的举措为望京地区基层治理贡献力量。