针对网约车、快递员、外卖小哥等新就业形态人员数量增多，工伤损害赔偿、加班等问题突出的情况，市总工会出台了《关于新就业形态人员权益维护法律服务实施办法（试行）》，让新就业形态人员感受到“娘家人”的温暖。

根据办法，新就业形态人员为依托电子商务、网络约车、网络送餐、快递物流等新业态平台实现就业的人员，包括未与新业态平台相关企业建立劳动关系的从业人员。工会对新就业形态人员提供的法律服务形式包括普及法律知识、提供法律咨询、引导协商和解、调解劳动争议和代书代理案件。

对包括因工发生的报酬争议，因工受到的人身损害赔偿争议，因工发生交通事故受到损害的赔偿争议，重大、疑难、群体性争议等法律问题，将由市、区两级工会参照《北京市工会法律援助办法》的相关规定指派律师提供案件代书、代理服务，并积极协调司法部门等多种法律援助渠道，应援尽援。

市总工会将定期开展12351“劳模律师”咨询专线活动，解答疑难法律问题。劳动者可以拨打市总工会12351职工服务热线进行咨询，也可以到北京市总工会法律服务中心进行现场咨询，此外，还可以到各区的调解中心寻求帮助。