丰台区市场监督管理局将党史学习教育与接诉即办工作有机融合，切实推动“我为群众办实事”，为民解忧，不断提升群众诉求的解决能力和服务水平。

聚焦群众，用百姓满意这杆“秤”客观地“称”出工作质量高不高。将“接诉即办”工作放在突出的位置，形成了局长亲自抓，主管局长具体抓，其他领导跟进抓，科所队认真落实的有利局面。通过双派单机制，提高复杂和疑难诉求的解决率。加强对基层诉求办理人员的培训和指导，扎实提高一线工作人员的实际办理能力。运用诉求问题导向，调整监管措施，提高日常修复能力，通过常态化监管促进问题行业规范发展，促进源头减量。

明确导向，用数据分析这把“尺”有效地“量”出工作中存在的问题和差距。紧紧抓住“办”这个核心，不断在解决问题上下功夫，常态抓分析，及时拿对策，建立了周分析、月考核、季讲评的督导机制。通过数据分析，明确指出下一步需要把握的问题，查找原因，拿出对策，压茬推进。通过全链条考核方式，对全局各单位办理情况进行科学评价，亮出成绩、亮出问题、亮出差距，对标考核，提升标准，倒逼各单位提高群众诉求办理水平。及时发掘“接诉即办”工作中涌现的优秀党员事例，鼓励党员干部做好模范带头作用。

科学管理，用体系建设这盏“灯”及时地“点”亮高效工作新机制。结合工作实际，不断总结完善，创新开发了智能化“接诉即办”调度处理平台，将接诉即办各个环节流转程序、办理事项利用信息化手段固化下来，规范了办理流程，提高了办事效率，确保了信息准确，实现了“全过程点对点督办、实时三率成绩量化、多维度数据分析”等功能，有力促进接诉即办工作提质增效。

下一步，区市场监督管理局将继续把实践活动作为党史学习教育重要内容，做好本职工作，主动治理、未诉先办，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。