东风乡石佛营南里社区三印小区属于典型的老旧小区，环境卫生、绿化养护、停车、治安等问题频发，物业问题长期占投诉总量的90%以上，前任物业公司突然撤出、停止服务致使问题雪上加霜。2019年5月27日，区属国有物业服务企业北京朝阳家园物业管理有限公司进驻三印小区，按照“保安上岗、保洁上楼、车停有序、人居提升”基础服务标准，应急托管物业服务。如何实现新老物业的顺利交接、化解业主与物业公司的矛盾隔阂、重新凝聚共建家园的共识，成为摆在社区党委面前的当务之急。

2019年6月，为了深入摸排群众需求、搭建议事协商平台、监督物业依法履约，结合前期社区治理经验，社区党委整合部分班子成员、自管党员、物业项目部党员以及熟悉物业管理的“双报到”党员，在三印小区成立物业项目临时党支部，推动战斗堡垒建在“一线”，探索党建引领老旧小区物业管理转型升级新路子。

搭建沟通桥梁。在新老物业更替期间，居民对社区党委、朝阳家园物业公司是否信任成为解决问题的关键。作为社区党委的一张“嘴”，物业项目党支部发挥着不可替代的纽带作用，架起了乡党委、社区党委、物业项目党支部与居民群众之间的桥梁。物业项目党支部主动发声，通过走访、张贴公告等多种方式稳定居民情绪，解答居民关心的各类问题，确保老物业有序撤出、新物业平稳进驻。

辅助分析问题。作为社区党委的“眼睛”和“耳朵”，物业项目党支部在反应群众意愿上有着天然优势。在朝阳家园物业公司挂牌入驻后，物业项目党支部对停车管理等工作开展广泛调研，分组入户核对信息，分类建立工作台账。经与物业项目党支部充分沟通，社区党委组织召开4次居民代表会议，认真听取意见，了解物业需求，取得良好效果。结合社区书记热线和“12345”市民热线所反映的问题，按照“先治标、再治本”的工作思路，社区党委先处理垃圾遍地等日常问题，再处理长期存在的违章建筑、违法出租、地下室群租等难题，最终赢得大部分居民的理解和支持。

开展深入动员。在社区党委带领下，物业项目党支部多次开展志愿活动，动员居民群众参与社区共建。社区自管党员、“双报到”党员和楼门院长、热心居民积极配合，帮助捡拾垃圾、清理小广告、修剪树枝、疏通管道。同时，积极争取乡党委支持，组织清理垃圾200余车次，基本满足居民最迫切的物业需求，树立了社区党委和党员的良好形象。

融入社区治理。在物业项目党支部成立和运行期间，社区党委牵头建立党员、业主代表、物业公司联席会议制度，通过开展民主议事协商、居民与物业联席会、物业融入社区公益项目等活动，强化党建引领下的居民自治机制，充分凝聚各类主体的治理合力。特别是在乡党委提出的“六包”机制带领下，社区居民和辖区单位“要想当主人，先要负责任”的主人翁意识显著增强，为进一步深化社区治理夯实基础。

目前，朝阳家园物业公司已经正式接管小区的物业管理，以“先尝后买”的方式，提供二级标准物业服务。下一步，物业项目党支部将持续强化党建引领，推动成立小区自管组织，完善“一核多元、多方共治”的组织体系，依靠“六包”机制落实主体责任，解决好物业服务方面的操心事烦心事揪心事，在服务居民群众中践行初心使命。