“半年多前我反映过新兴里胡同平房区一直没有公厕的问题，在今天的工作报告会上，这个问题已经有效解决了。”1月4日，在西城区陶然亭街道2018年度社区代表大会上，居民代表邓秋华非常满意街道工作。这次“期末考试”性质的社区代表大会，西城区陶然亭街道针对年初公开承诺重点为居民办的9件民生实事和“街道吹哨，部门报到”工作，让80名社区居民代表“考官”来现场验收成效，并给各科站队所进行打分。

民意测评街道工作

2018年，西城区陶然亭街道公开承诺要重点为居民办9件民生实事，内容涵盖社区养老、市容整治、环境提升、社区文化建设等方面。一年来，西城区陶然亭街道建成1处社区养老服务驿站，逐步满足辖区居民对日间照料、医疗卫生、文化娱乐、助餐服务等居家养老服务需求；为老旧平房区安装防盗街门，提高了地区百姓安全满意度；完成黑窑厂小区东侧及西侧两处、中信禧园1号楼东侧等处违建拆除后的留白增绿等工作。

在“街道吹哨、部门报到”的14个试点项目中，一年来，西城区陶然亭街道已经解决的有10项，其余4项也在有条不紊地推进。期间，街道先后组织吹哨会20余次，主要协调解决老旧小区治理、物业管理、拆迁现场管理、停车难等问题。街巷长和社区党组织书记也尝试用“吹哨”机制解决了拆违、物流整治、生活服务业不足等问题。

街道和各科站队所主导的民生实事办得好不好，西城区陶然亭街道选择了让辖区单位代表和居民代表来评价，用民主测评的得分情况作为街道和各职能部门年度考核的依据。在参加评议的80名代表中，居民代表就占了64名。这些代表都是由社区推荐的，长期住在陶然亭，关心陶然亭建设，热心支持社区工作，具有广泛的代表性。并且，这些代表一直都喜欢替街坊“发声”，敢于实话实说向街道“挑刺”、“挑毛病”。

不做假，实打实，让居民看到实实在在的变化。社区代表大会召开前，西城区陶然亭街道已组织代表们现场视察了部分民生实事完成后的实地效果。作为陶然亭的老居民，代表们从现场看到了改变，居民张女士在现场考察了南华里社区百姓生活服务中心后表示“为老人安装电梯很温馨”。

“考官”满意“考生答卷”

评议环节，西城区陶然亭街道、各科站队所负责人用PPT汇报工作，时间被限制在8分钟内，这让“考生”们只能捡“干货”晒。“对街道工作的评价，社区代表的评分占100%，对各科站队所也占到了80%。而最终的评价分数将纳入各单位年终考评。”街道工委书记庞成立解释，之所以如此设计，就是希望这代表辖区3万余居民群众的“考官”们能大胆问政，大胆提意见，帮助街道和各职能部门把今后的工作都干到“点”上。

“目前辖区内新增了不少养老机构，请问社区卫生服务中心是否想过与这些机构合作服务辖区老年人？”、“我是南华里居民，请问畅柳园地下空间在整治以后，街道计划怎么利用？”在提问环节，居民代表们连番发问，不过“考生”们的一一解答让居民代表很满意，“回答的数据具体，而且脱稿回答，如数家珍，业务娴熟、负责。”居民李常璞说。同时，代表们也针对陶然亭街道的发展提出了不少意见，工委书记庞表示会一条条研究，一条条落实。

“本次代表大会是街道加强公共沟通互动，倾听民声、收集民意、体察民情、解决民忧的重要举措。”西城区陶然亭街道工委书记介绍，今年街道将在及时发现问题、快速响应群众诉求基础上积极开拓实践，通过进一步拓宽线上线下联系渠道，做到“民有所呼，我有所应”，且要“应”得精彩。

“首都对社会工作的要求很高，而街道为群众确确实实做了很多实事。”全程参加评议的北京市北灯汽车灯具有限公司书记、总经理孙毓婛对街道今年将哨子分“民生哨”、“治理哨”、“应急哨”、“集结哨”、“共建哨”，以实现部门精准报到的做法予以好评。她希望陶然亭街道工委继续深化“吹哨报到”工作机制，聚焦热点难点问题，敢于啃硬骨头，如此坚持下去，陶然亭地区的发展一定越来越美好。