国网北京通州供电公司聚焦办好群众家门口的事，积极践行“街乡吹哨、部门报到”工作机制，通过组织台区电力管家街乡挂牌、推广“让灯先亮起来”电力延伸抢修服务、开展党员到社区“双报到”爱心帮扶等多项举措，创新社区电力服务模式，打通服务群众最后一公里。

电力管家挂牌，街乡管理新貌。通州供电公司聚焦服务重心下沉一线，广泛开展台区经理“挂牌任责”工作。以变压器物理供电区域划分网格服务单元，为每个台区网格配备台区经理作为该辖区客户的“电力管家”，并将印有台区经理照片、姓名及联系电话的责任牌张贴至村、小区公告栏等醒目位置，使广大居民能够方便快速地联系到专职负责人，第一时间满足居民报装、抢修等服务需求。同时，通过后端的供电服务指挥中心对电力管家的全程服务质量进行督导，运用综合可视化平台和移动作业APP开展大数据分析，实时掌握现场作业进展，提升电力管家的服务质量和服务效果。从大年三十到初六，通州地区报修工单同比减少50.47%，快捷的电力服务让通州百姓的幸福年更祥和。

延伸抢修“报到”，让灯先亮起来。通州供电公司坚持“让灯先亮起来”的服务理念，针对老旧小区、无物业小区、高压自管小区等社区推出电力延伸抢修服务。当小区内变压器至户表之间的低压电缆、楼内开关等客户产权设备发生故障时，即使设备并不属于供电公司管辖范围，通州供电公司主动突破产权界限，第一时间为客户提供电力延伸抢修服务，第一时间为群众送去光明与温暖。目前，已为华龙小区、海棠湾小区、东果园小区等39个小区，开展发电车接入、楼内导线及开关更换等延伸服务47次，直接服务群众7900余户。此外，针对副中心老城区和“非煤改电”农村地区电网薄弱环节，通州供电公司还主动实施492台变压器分换装、177台老旧箱变隐患整治，有效提升百姓供电质量。

党员走进社区，爱心服务暖人。通州供电公司把党员回社区报到服务作为落实“街乡吹哨、部门报到”管理机制的有效举措，2018年4月以来，多次组织党员到社区报到。通过为困难群众更换户内线、赠送爱心小夜灯、安装节能灯、开展社区电力讲堂、慰问困难群众等爱心服务，实现全部党员“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”，把在职党员的服务“触角”延伸到基层。此外，通州供电公司还组织党员把社区居民的大事小情逐一写进“民情日记”，逐一限时挂账销号，确保每个需求都画上一个圆满的句号。

街乡百姓一声哨响，电力服务立马就到。通州供电公司将继续探索党员服务基层群众快速响应机制，将百姓的需求一桩桩落实到位，不断提升居民的获得感和幸福感。